Giám sát buồng phòng

- Họ chịu trách nhiệm điều phối công việc hàng ngày, kiểm tra chất lượng vệ sinh và đảm bảo các phòng lưu trú luôn đạt chuẩn trước khi bàn giao cho khách.

- Các công việc chính bao gồm: Phân công và quản lý nhân sự: Lên lịch làm việc, phân chia khu vực phụ trách và giao nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên buồng phòng mỗi ca trực.

- Kiểm tra chất lượng phòng: Duyệt các phòng khách sắp nhận/trả, kiểm tra tình trạng vệ sinh, thiết bị, và cách bài trí.

- Xử lý sự cố và yêu cầu: Giải quyết các tình huống phát sinh, tiếp nhận yêu cầu đặc biệt của khách và xử lý tài sản thất lạc đúng quy trình.

- Đào tạo: Hướng dẫn nghiệp vụ, quy chuẩn SOP cho nhân viên mới và đánh giá hiệu quả làm việc hàng ngày.

- Quản lý kho: Kiểm soát hàng hóa, vật dụng, hóa chất và lập đề xuất bổ sung khi cần thiết

Mức lương: Nhận lương cơ bản cao, tương xứng với năng lực quản lý.Thưởng dịch vụ (Service Charge):

2. Quyền lợi về thẩm quyền quản lý

Quản lý nhân sự: Có quyền tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc, đánh giá năng lực và khen thưởng/kỷ luật nhân viên cấp dưới.Ra quyết định linh hoạt: Được quyền tự đưa ra các quyết định xử lý sự cố, đền bù cho khách (nếu cần) để đảm bảo chất lượng dịch vụ mà không cần luôn phải xin ý kiến cấp trên.Thay đổi quy trình: Đề xuất và áp dụng các quy trình làm việc mới giúp tối ưu hóa thời gian và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận

3. Quyền lợi về đãi ngộ và phúc lợi

Chế độ bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động.

4. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Thăng tiến: Là bước đệm vững chắc để tiến lên các vị trí cao hơn trong ban giám đốc

1. Trình độ và Kinh nghiệm

Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 - 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực buồng phòng, trong đó có tối thiểu 1 - 2 năm ở vị trí Giám sát (Supervisor) hoặc vị trí tương đương tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng.Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Du lịch hoặc các ngành liên quan.Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng Anh (giao tiếp tốt với khách nước ngoài). Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế lớn.

2. Kiến thức chuyên môn

Tiêu chuẩn khách sạn: Am hiểu sâu sắc các tiêu chuẩn vận hành buồng phòng (SOP), quy trình làm vệ sinh, giặt là và quản lý kho vải.Quản lý nhân sự: Nắm rõ luật lao động, kỹ năng sắp xếp lịch làm việc, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.Hóa chất & Thiết bị: Hiểu rõ cách sử dụng, bảo quản các loại máy móc, hóa chất tẩy rửa chuyên dụng trong khách sạn. Đảm bảo quy định an toàn lao động.

3. Kỹ năng cốt lõi

Kỹ năng giám sát: Kiểm tra, đánh giá chất lượng vệ sinh phòng ốc và các khu vực công cộng một cách tỉ mỉ, chính xác.Kỹ năng giao tiếp & Xử lý tình huống: Giao tiếp tốt với khách hàng và các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật). Khéo léo xử lý các phàn nàn của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng.Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách sạn (PMS), phần mềm buồng phòng.

4. Phẩm chất cá nhân

Cẩn thận & Chịu khó: Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao. Cẩn trọng trong từng chi tiết để giữ gìn hình ảnh sạch sẽ, chuyên nghiệp cho khách sạn.Trung thực & Kỷ luật: Quản lý tài sản của khách sạn và đồ thất lạc của khách (Lost & Found) một cách minh bạch, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp.Lãnh đạo: Có khả năng tạo động lực, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.

- Sơ yếu lý lịch

- HÌnh 3x4

- Bằng cấp liên qua

Giấy khám sức khỏe