Sales Coordinator (Based Ha Noi) / Nhân viên Điều phối Kinh doanh (tại Hà Nội)

Hành chính

• Đảm bảo hệ thống lưu trữ hiệu quả và chính xác, cả thủ công lẫn điện tử, luôn được duy trì.
• Quản lý hồ sơ đầy đủ về tất cả các hợp đồng, thỏa thuận và báo giá của khách sạn.
• Thiết lập hệ thống theo dõi để đảm bảo các giao dịch đã ký kết được quản lý chặt chẽ.
• Hỗ trợ tổng hợp báo cáo doanh số.

Dịch vụ khách hàng

• Đón tiếp và dẫn khách tham quan khách sạn khi có yêu cầu.
• Xây dựng và duy trì quan hệ bền chặt với khách hàng hiện hữu.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành để đảm bảo yêu cầu và mong đợi của khách được đáp ứng.
• Xử lý thắc mắc của khách và nhân viên một cách lịch sự, báo cáo khiếu nại hoặc vấn đề. Nếu chưa có giải pháp ngay, đảm bảo theo dõi và xử lý kịp thời.
• Duy trì tương tác tích cực với khách và đồng nghiệp, xây dựng môi trường làm việc tốt.

Tiếp thị

• Hỗ trợ nghiên cứu đối thủ toàn diện và duy trì kiến thức sản phẩm xuất sắc về khách sạn.
• Theo dõi yếu tố cộng đồng, kinh doanh, chính trị và xã hội có thể ảnh hưởng đến hiệu quả tài chính của khách sạn.

------------------------------------------------

Administration

 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times.

 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel.

 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked.

 Assists in consolidating and preparing Sales report.

Customer Service

 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required.

 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele.

 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met.

 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems. If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner.

 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.

Marketing

 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel.

 Be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance.

- Làm việc 5 ngày/tuần, tổng cộng 44 giờ/tuần.

- 12 đến 18 ngày phép năm (tùy theo chính sách), kèm theo 12 đêm nghỉ miễn phí tại tất cả các khách sạn thuộc Hyatt trên toàn thế giới.

- Hưởng 100% lương trong suốt thời gian đào tạo và thử việc.

- Hưởng SVC trong cả thời gian đào tạo và thử việc (theo chính sách của Khách sạn)

- Được đóng bảo hiểm theo đúng luật pháp Việt Nam hiện hành.

--------------------

All regular colleagues are eligible to have extraordinary offers as below:

- 5 working days/week, 44 hours/week

- 12 to 18 annual leaves per year with complimentary 12 nights stay at any Hyatt hotel in the world.

- 100% salary during training and probation period.

- Service charge during training and probation period (according to Hotel policy)

- Insurance will be followed Vietnam government laws.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.

- Yêu cầu Tiếng Anh lưu loát

--------------------------------------------------

College/University degree in Hospitality, Tourism, or related fields

More than 1 year experience as a Sales Coordinator or similar in the 5 star international hotels.

Fluent English is a must.

-----------------

Follow the Vietnam Government Law.