Nhân viên hỗ trợ khách hàng / Service Staff (Thu nhập cao)

Tóm tắt công việc/Job Summary:

Bạn sẽ là người điều phối dịch vụ cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Vai trò của bạn là đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được sự tiếp đón, hướng dẫn tận tình và nhận được sự hỗ trợ cao cấp nhất.

You will be the point of contact for our customers. Your role is to ensure that every customer feels welcomed, receives dedicated guidance, and enjoys the highest level of premium support.

Bạn sẽ được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng tiêu chuẩn làm việc của công ty. Nếu bạn yêu thích việc kết nối với mọi người và làm việc trong môi trường năng động, đây chính là cơ hội hoàn hảo dành cho bạn.

We provide specialized training to ensure you excel at our company standards. If you enjoy building connections and thrive in a fast-paced setting, this is the perfect role for you.

Trách nhiệm cốt lõi / Key responsibilities

- Hỗ trợ khách hàng: Đón tiếp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng với phong thái tự tin, chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ kịp thời.

Client Relations: Greet, guide, and care for customers with a confident and professional demeanor, ensuring they always feel comfortable and receive timely assistance.

- Tư vấn giải pháp: Am hiểu về các chương trình khuyến mãi của công ty và quyền lợi khách hàng để giải đáp và tối ưu hóa dịch vụ cho khách.

Service Consulting: Deep understanding of company promotions and customer benefits to provide guidance and optimize service for clients.

- Điều phối dịch vụ: Cung cấp dịch vụ F&B cho khách.

Service Coordination: Provide F&B services to guests, ensuring a seamless and high-quality dining experience.

- Giao dịch thanh toán: Thực hiện các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng).

Payment Transactions: Handle payment transactions, including cash and credit card payments.

- Hỗ trợ vận hành: Hỗ trợ theo dõi tình trạng thiết bị trong ca làm việc và báo cáo ngay các sự cố kỹ thuật cho cấp trên. Hỗ trợ đồng nghiệp để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Operational Support: Monitor equipment status throughout the shift and promptly report any technical issues to supervisors. Collaborate with colleagues to deliver the best possible service to customers.

- Thu nhập hấp dẫn, trên 15 tháng lương cho một năm làm việc.

- Xét tăng lương hàng năm.

- Thưởng lương tháng 13.

- Thưởng doanh thu hàng tháng.

- Thưởng lễ (5 dịp mỗi năm).

- Thưởng hiệu suất 2 lần/năm.

- Thưởng năng lực ngoại ngữ hàng tháng: từ $50 – $400.

- Giải thưởng “Nhân viên của tuần/tháng/năm”.

- Quà và tiền mặt sinh nhật.

- Tiền tips.

- Phụ cấp bữa ăn theo ca làm việc.

- Hỗ trợ phí gửi xe.

- Thưởng thâm niên.

- Cấp đồng phục và dịch vụ giặt là.

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.

- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.

- Môi trường làm việc năng động, hiện đại, 100% khách hàng nước ngoài.

- Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp.

- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng.

- Có cơ hội đi công tác, du lịch nước ngoài.

- Học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ, nhà hàng, khách sạn là một lợi thế.

- Các tiêu chí khác: Chỉ tuyển ứng viên Nữ.

- Giao tiếp tiếng Anh tốt.

- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (1 tuần làm cố định 1 ca, sau đó xoay ca; 1 ngày làm 8 tiếng; 1 tuần làm 6 ngày; 1 tháng có 6 ngày Off).

Ca A: 6:00 – 14:00

Ca B: 14:00 – 22:00

Ca C: 22:00 – 6:00

- Hồ sơ ứng tuyển (CV) phải nộp bằng tiếng Anh.

- Phỏng vấn sẽ được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Anh.

- Địa điểm làm việc: Pullman Saigon Center Hotel, Tầng B1, 148 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Ông Lãnh, TPHCM

• Nhận CV bằng tiếng Anh