Nhân viên Kinh doanh (Sales Executive) làm việc tại Đà Lạt

Bộ phận: Sales & Marketing

Báo cáo cho: Sales Manager/Director of Sales & Marketing

Địa điểm làm việc: Terracotta Hotel & Resort Dalat

1. Mục tiêu công việc

Phát triển khách hàng, đạt chỉ tiêu doanh thu được giao; xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác; trực tiếp tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình tổ chức chương trình nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5 sao của Terracotta Hotel & Resort Dalat.

2. Nhóm khách hàng phụ trách

• Corporate & Government: Doanh nghiệp, cơ quan Nhà nước, ngân hàng, trường học, bệnh viện, hiệp hội và các tổ chức.

• MICE & Event: Hội nghị, hội thảo, đào tạo, gala dinner, team building, company trip, công ty tổ chức sự kiện và công ty lữ hành.

• Wedding & Local Event: Tiệc cưới, báo hỷ, sinh nhật, liên hoan, họp mặt, sự kiện doanh nghiệp và thị trường địa phương tại Đà Lạt – Lâm Đồng.

3. Nhiệm vụ và trách nhiệm

• Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng theo phân khúc được phân công; hoàn thành chỉ tiêu doanh thu.

• Tư vấn, xây dựng chương trình, báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng các dịch vụ: phòng nghỉ, hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, sự kiện, nhà hàng và nghỉ dưỡng.

• Chủ động phát triển thị trường địa phương nhằm gia tăng doanh thu tiệc cưới, hội nghị, hội thảo, sinh nhật, gala và các sự kiện.

• Tổ chức và trực tiếp đón tiếp các đoàn khảo sát khách sạn (Site Inspection/FAM Trip); phối hợp tổ chức chương trình thử món (Food Tasting/Menu Tasting) cho khách hàng.

• Là đầu mối chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi diễn ra hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, sự kiện hoặc đoàn lưu trú; kịp thời phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh.

• Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, Bếp, Buồng phòng, Kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng và Kế toán để bảo đảm dịch vụ được triển khai đúng cam kết.

• Theo dõi tiến độ hợp đồng, doanh thu, công nợ; cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống chăm sóc khách hàng và báo cáo kết quả kinh doanh theo quy định.

• Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh; đề xuất giải pháp, chương trình bán hàng và các sản phẩm mới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.

4. Quyền hạn

• Đại diện khách sạn làm việc với khách hàng trong phạm vi được phân công.

• Đề xuất chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại và giải pháp phát triển khách hàng.

• Đàm phán các điều khoản thương mại trong phạm vi được ủy quyền; các trường hợp vượt thẩm quyền phải trình cấp quản lý phê duyệt.

5. Chỉ số đánh giá (KPI)

• Hoàn thành doanh thu theo chỉ tiêu.

• Phát triển khách hàng và hợp đồng mới.

• Doanh thu từ Corporate, MICE và Wedding/Local Event.

• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, đoàn khảo sát thành hợp đồng.

• Điểm hài lòng của khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Thu hồi công nợ đúng hạn và tuân thủ quy trình kinh doanh.

Nghỉ lễ theo quy định pháp luật

Phép năm 14/năm làm việc

Thưởng phí phục vụ hàng tháng

Thưởng tháng 13

Tham gia BHXH đầy đủ khi ký hợp đồng lao động

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan.

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh khách sạn hoặc dịch vụ;

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; thành thạo Microsoft Office;

• Có kỹ năng giao tiếp, bán hàng, đàm phán, thuyết trình, chăm sóc khách hàng và làm việc nhóm; năng động, trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc/CV nêu rõ kinh nghiệm và năng lực phù hợp với vị trí.
• Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương (không quá 6 tháng).
• Bản sao công chứng các bằng cấp, chứng chỉ liên quan.
• Bản sao công chứng CMND/CCCD và sổ hộ khẩu.
• Giấy khám sức khỏe (không quá 6 tháng).
• Ảnh 3x4 (02 ảnh).

Địa điểm nộp hồ sơ:

• Phòng Nhân sự - Phân khu chức năng 7.9, khu du lịch Quốc gia hồ Tuyền lâm, Phường Xuân Hương - Đà Lạt, Lâm Đồng.
• Điện thoại: 0263 3883838