Giám sát Buồng phòng

A. Giám sát hoạt động buồng phòng

• Phân công công việc hàng ngày cho nhân viên buồng phòng.

• Kiểm tra tình trạng vệ sinh phòng khách, hành lang và khu vực công cộng.

• Đảm bảo phòng đạt tiêu chuẩn trước khi bàn giao cho khách.

• Theo dõi tiến độ làm phòng và cập nhật tình trạng phòng với lễ tân.

• Kiểm tra minibar, đồ amenities và các vật dụng trong phòng.

B. Quản lý nhân sự

• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới.

• Giám sát tác phong, đồng phục và thái độ phục vụ của nhân viên.

• Đánh giá hiệu quả công việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.

• Sắp xếp ca làm việc phù hợp với công suất phòng.

C. Kiểm soát tài sản và vật tư

• Theo dõi tồn kho đồ vải, hóa chất, dụng cụ vệ sinh.

• Đề xuất bổ sung vật tư khi cần thiết.

• Kiểm soát việc sử dụng tài sản đúng quy định, tránh thất thoát.

• Báo cáo các hư hỏng thiết bị cho bộ phận kỹ thuật

D. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến buồng phòng.

• Giải quyết các khiếu nại của khách trong phạm vi trách nhiệm.

• Phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ khách hiệu quả.

E. Báo cáo và tuân thủ

• Lập báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên.

• Đảm bảo tuân thủ quy định an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.

• Thực hiện đúng tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và quy trình khách sạn.

- Mức lương chính thức sau khi ký HĐLĐ : 11.000.000VNĐ/ tháng (chưa bao gồm Service charge).

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTN

- 12 ngày phép năm.

- Được hưởng 300% lương khi làm vào ngày Lễ và Tết..

- Trang bị đồng phục, giày dép...

- Hàng năm, tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho NV.

- Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần ( cưới hỏi, trợ cấp ốm đau, hiếu hỷ).

- Thưởng vào tất cả các ngày lễ trong năm (30/4-1/5; 2/9, tết tây, tết ta. v..v).

- Yêu cầu bằng cấp: -Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

- Tiếng anh giao tiếp tốt

- Yêu cầu giới tính Nam hoặc Nữ

- Yêu cầu độ tuổi 18- 40 tuổi

- Hình thức làm việc Toàn thời gian cố định: 8h – 16h, 14h – 22h

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát buồng phòng hoặc tương đương.

Kỹ năng

• Kỹ năng quản lý và điều phối nhân sự.

• Kỹ năng kiểm tra chất lượng phòng.

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.

• Sử dụng cơ bản vi tính văn phòng hoặc phần mềm khách sạn.

Phẩm chất

• Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao.

• Chịu được áp lực công việc.

• Tác phong chuyên nghiệp.

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.

- Sơ yếu lý lịch.

- Bản sao hộ khẩu, CCCD, bằng cấp liên quan.

- Giấy khám sức khỏe.

Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.