THE AUBERG COLLECTION – TÌM KIẾM BELLMAN (Nhân viên Hành lý)

1. Đón tiếp khách

Chào đón khách bằng nụ cười, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.

Chủ động mở cửa cho khách.

Hỗ trợ khách xuống xe.

Hướng dẫn khách đến quầy Lễ tân làm thủ tục Check-in.

Luôn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp tại khu vực tiền sảnh.

2. Hỗ trợ hành lý

Tiếp nhận, dán thẻ và vận chuyển hành lý của khách.

Đưa hành lý lên phòng theo đúng quy trình.

Giới thiệu các tiện nghi trong phòng:

Hệ thống điện

Điều hòa

TV

Wifi

Điện thoại

Mini Bar

Safe Box

Các tiện ích khác

Hỗ trợ khách khi Check-out.

Bảo quản hành lý tại phòng giữ hành lý theo đúng quy định.

3. Hỗ trợ khách lưu trú

Hướng dẫn khách đến:

Nhà hàng

Hồ bơi (nếu có)

Phòng Gym

Các khu vực tiện ích

Cung cấp thông tin về:

Địa điểm du lịch

Trung tâm thương mại

Nhà hàng

Phương tiện di chuyển

Hỗ trợ gọi Taxi, Grab hoặc các dịch vụ vận chuyển.

Giao thư, bưu phẩm, đồ dùng hoặc vật dụng khách yêu cầu.

4. Kiểm soát khu vực tiền sảnh

Giữ khu vực Lobby luôn sạch sẽ và gọn gàng.

Sắp xếp xe đẩy hành lý đúng vị trí.

Kiểm tra cửa chính, hệ thống đèn và điều hòa khu vực sảnh.

Phát hiện và báo cáo các hư hỏng tại khu vực tiền sảnh.

5. Hỗ trợ vận hành

Hỗ trợ Reception khi khách đông.

Phối hợp với Housekeeping trong việc chuyển hành lý.

Phối hợp với Security đảm bảo an ninh khu vực sảnh.

Hỗ trợ các sự kiện của khách sạn khi được phân công.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

• Hỗ trợ ăn ca, cấp phát đồng phục.

• Được đào tạo theo tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn cao cấp.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên Manager.

• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

• Các chế độ nghỉ lễ, thưởng và phúc lợi khác theo chính sách khách sạn.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Ưu tiên có chứng chỉ nghiệp vụ khách sạn.

2.Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 06 tháng ở vị trí Bellman hoặc Doorman.

- Chấp nhận đào tạo đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có thái độ tốt.

3.Kỹ năng:

- Giao tiếp tốt.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

- Kỹ năng phục vụ khách hàng.

- Làm việc nhóm.

- Xử lý tình huống.

- Sức khỏe tốt.

• CV/Resume (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân và kinh nghiệm làm việc
  
• Đơn xin việc (Cover Letter – khuyến khích)
  
• Bản sao CMND/CCCD
  
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan
  
• Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6)
  
• Thông tin người tham khảo (nếu có)