Front Office Manager

• ​Maintain a high-profile presence in the lobby during peak hours to greet VIPs and handle complex guest issues.
• ​Monitor guest feedback (e.g., TripAdvisor, Medallia, Google Reviews) and implement immediate corrective actions to improve scores.
• ​Ensure all standard operating procedures (SOPs) align with luxury or 5-star service benchmarks.

​Team Leadership & Development

• ​Recruit, train, mentor, and schedule front office personnel.
• ​Conduct regular performance evaluations and foster a positive, high-energy team culture.
• ​Organize routine training sessions focused on upselling, conflict resolution, and flawless service delivery.

​Operations & Collaboration

• ​Coordinate closely with Housekeeping to ensure seamless room readiness and minimize guest wait times during check-in.
• ​Oversee the night audit process to guarantee accurate daily financial reporting.
• ​Act as the Duty Manager when required, overseeing overall property safety, security, and emergency responses.

• Được hưởng 100% Phí Dịch vụ trong thời gian thử việc;
• Có thưởng doanh thu, Du lịch hàng năm;
• Lương tháng 13
• Lương tháng 14 (Tùy vào tình hình kinh doanh)
• Thưởng các ngày lễ trong năm, sinh nhật trong năm;
• Chỉ thử việc 01 tháng;
• Bữa ăn ngon xịn và có món đặc biệt 2 lần/tuần;
• Chế độ Bảo hiểm Xã hội cạnh tranh ngang tầm 5* Quốc tế
• Chế độ phép năm 12 ngày/năm

• Minimum of 3–5 years of experience in a Front Office supervisory or management role.
• ​Fluency in English (additional languages are a strong plus).
• ​Proficiency in property management systems (e.g., DiHotel).
• ​Strong leadership, conflict-resolution, and financial acumen.

- Email: recruitment-decemberhotel.vn