Front Office Supervisor/ Giám Sát Lễ Tân (Nam)

• Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành của Resort.
• Kiểm tra và giám sát quy trình nhận phòng, trả phòng, thanh toán và các dịch vụ dành cho khách.
• Giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách trong phạm vi thẩm quyền; báo cáo cấp trên các trường hợp vượt thẩm quyền.
• Phân công, hướng dẫn, đào tạo và giám sát nhân viên trong ca làm việc.
• Kiểm tra việc cập nhật thông tin khách, tình trạng phòng và các giao dịch trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hoạt động phục vụ khách diễn ra hiệu quả và thông suốt.
• Kiểm soát doanh thu, tiền mặt, hồ sơ thanh toán và các báo cáo của ca trực theo đúng quy định.
• Thực hiện các hoạt động bán gia tăng (Upselling) nhằm tối ưu doanh thu phòng và dịch vụ.
• Đảm bảo việc tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, phòng cháy chữa cháy và bảo mật thông tin khách hàng.
• Lập báo cáo, tham gia họp và thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Front Office Manager hoặc Ban Quản lý.

- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.

- Quà sinh nhật, thưởng lương tháng 13, 14 và các ngày Lễ, Tết, tiệc nhân viên cuối năm.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng cao.

- Tham gia và hưởng các quyền lợi chế độ Công đoàn.

- Chế độ chăm sóc sức khỏe cho người lao động hàng năm.

- Hỗ trợ Kí túc xá đối với nhân viên ở xa ( phòng có chăn ga gối nệm, điều hòa, máy giặt, vệ sinh khép kín)

- Hỗ trợ cơm ca ngày làm việc, cơm 3 bữa/ ngày đối với nhân sự lưu trú kí túc xá.

- Được cân nhắc, đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc chuyên môn.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học/Trung cấp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 01 năm ở vị trí Giám sát hoặc tương đương.
• Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng.
• Thành thạo vi tính văn phòng, phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tiếng Anh giao tiếp.
• Có tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp và khả năng làm việc theo ca.

Địa Chỉ: Tổ 18 Khu Phố 9, TT.Dương Đông – Phú Quốc – An Giang

Email: recruitment(a còng)shellsresort.com

Điện thoại/ Zalo: 0354 006 290

Điện thoại: 0297 371 8888 ext.706