NHÂN VIÊN KINH DOANH (SALES COORDINATOR)

• Hỗ trợ đội ngũ Sales: Chuẩn bị báo giá (Quotation), hợp đồng (Contract), đề xuất dịch vụ (Proposal) cho khách đoàn, khách hội nghị hoặc khách hàng doanh nghiệp theo yêu cầu của Sales Manager.
• Theo dõi và Phối hợp: Giám sát tiến độ đặt cọc, thanh toán của các hợp đồng Sales. Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ.
• Điều phối dịch vụ nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận (Bếp, Nhà hàng, Lễ tân) để chuẩn bị đón các đoàn khách quan trọng (VIP), khách đoàn của công ty, đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được đáp ứng đúng cam kết.
• Quản trị dữ liệu: Lưu trữ hợp đồng, cập nhật danh sách database khách hàng (Corporate, TA) định kỳ. Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, quà tặng cho các chuyến đi thị trường (Sales call) của đội ngũ Sales.
• Báo cáo: Làm báo cáo doanh thu đặt phòng hàng ngày/hàng tuần và các báo cáo phân tích nguồn khách khi được yêu cầu.

Mảng Đặt phòng (Reservation)

• Xử lý booking: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi hoặc hủy phòng từ các nguồn: Trực tiếp (Walk-in, Hotline, Email), Website khách sạn, các kênh OTA (Agoda, Booking.com, Expedia...), và các công ty lữ hành (TA).
• Quản lý hệ thống: Cập nhật chính xác thông tin đặt phòng, hồ sơ khách hàng (Guest Profile) vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS - ví dụ: Opera, Smile, Ez Folio...).
• Kiểm soát tình trạng phòng: Theo dõi sát sao tình trạng phòng trống (Allotment), phối hợp với bộ phận Lễ tân (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping) để đảm bảo không bị Overbook (bán quá tải) và tối ưu hóa công suất phòng.
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc của khách về giá phòng, dịch vụ đi kèm, chính sách hủy phòng một cách chuyên nghiệp, khéo léo áp dụng kỹ thuật Upselling (gợi ý hạng phòng cao hơn hoặc dịch vụ đi kèm).

• Thu nhập: 8,000,000 - 10,000,000 triệu/tháng + Thưởng Doanh Thu + 1 bữa ăn ca + đồng phục
• BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định sau thử việc và ký hợp đồng chính thức
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện
• Được hỗ trợ đầy đủ các công cụ làm việc
• Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ
• Được hưởng các chế độ phụ cấp của công ty

• Tốt nghiệp đại học
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn cùng quy mô
• Sử dụng thành thạo ít nhất một phần mềm quản lý khách sạn (PMS) phổ biến (Smile, Opera, Ez Folio v.v.).
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống khéo léo qua điện thoại/email.
• Khả năng đa nhiệm (Multitasking), chịu được áp lực công việc vào mùa cao điểm
• Cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Giờ làm việc: Giờ hành chính Thứ 2 - Thứ 6 (8:00 – 17:00), Sáng Thứ 7 làm việc online (8:00 - 12:00)

• Hồ sơ ứng tuyển gửi trực tiếp qua Hoteljob