[KAS LUXURY HOTEL] – TUYỂN DỤNG GIÁM SÁT BUỒNG PHÒNG (HOUSEKEEPING SUPERVISOR)

Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính

• Kiểm tra và Đảm bảo chất lượng phòng ngủ (Nhiệm vụ trọng tâm):

o Thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt từng phòng (phòng trống sạch, phòng có khách, phòng check-out) theo đúng checklist tiêu chuẩn của khách sạn.

o Sắp xếp và trực tiếp kiểm tra việc set-up phòng VIP, phòng khách lưu trú dài ngày (Long-stay) hoặc phòng có yêu cầu đặc biệt.

o Đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất: từ độ phẳng của ga trải giường, độ sạch của kính/thiết bị vệ sinh, đến cách bày biện đồ tiêu hao (amenities).

• Quản lý và Cập nhật tình trạng phòng:

o Theo dõi sát sao tiến độ dọn phòng của nhân viên buồng phòng (Room Attendant) để thúc đẩy kịp ca.

o Cập nhật chính xác và liên tục trạng thái phòng (Sạch/Bẩn/Sửa chữa) lên phần mềm quản lý khách sạn để phối hợp với bộ phận Lễ tân.

• Phối hợp xử lý kỹ thuật nội thất phòng:

o Phát hiện các hư hỏng bên trong phòng (thiết bị điện, nước, máy lạnh, khóa cửa, đồ gỗ...) và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa gửi bộ phận Kỹ thuật.

o Theo dõi tiến độ và trực tiếp nghiệm thu chất lượng phòng sau khi Kỹ thuật xử lý xong.

• Hướng dẫn nhân sự và Quản lý sự cố:

o Kiểm tra tác phong, đồng phục và công cụ dụng cụ làm việc của nhân viên buồng phòng trước khi vào ca.

o Hướng dẫn, đào tạo lại quy trình dọn phòng, cách trải giường, cách lau chùi cho nhân viên yếu hoặc nhân viên mới.

o Tiếp nhận các yêu cầu phát sinh hoặc phàn nàn của khách về chất lượng phòng và xử lý nhanh chóng.

o Trực tiếp thực hiện quy trình kiểm tra, niêm phong và bàn giao đồ thất lạc của khách (Lost & Found) phát hiện trong phòng.

• Thời gian làm việc: Nghỉ 04 - 05 ngày/tháng (Đảm bảo 26 công chuẩn/tháng).

o Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT.

o Hưởng lương tháng 13.

• Phát triển nghề nghiệp:

o Môi trường làm việc tại khách sạn cao cấp, sang trọng tại trung tâm Quận 1.

o Cơ chế tăng lương định kỳ cho nhân sự có hiệu quả công việc xuất sắc và gắn bó lâu dài

• Chuyên môn:

o Nắm rõ tiêu chuẩn setup phòng cao cấp, quy trình dọn dẹp buồng và phòng tắm chi tiết.

o Am hiểu về các loại chất liệu (vải, gỗ, đá, kính...) để kiểm soát cách vệ sinh phù hợp.

• Kỹ năng:

o Kỹ năng quan sát cực kỳ chi tiết, cẩn thận, có mắt thẩm mỹ tốt.

o Sử dụng được máy tính và phần mềm quản lý khách sạn để cập nhật trạng thái phòng.

o Tiếng Anh giao tiếp cơ bản để xử lý yêu cầu trực tiếp của khách tại phòng.

• Tác phong:

o Chăm chỉ, trung thực, chịu khó di chuyển liên tục giữa các phòng và chịu được áp lực tiến độ dọn phòng giờ cao điểm (check-in/check-out).

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn, qua Zalo: 0364.773.570 (Kas Hospitality Career Group)