Spa Therapist / Kỹ thuật viên Spa

BASIC FUNCTION:

NHIỆM VỤ CHÍNH:

The Spa Therapist is responsible for providing all massage and beauty therapy services requested by the guests and ensuring that all guests' treatments and service are in accordance with the Centara Spa's standard of excellence.

Kỹ thuật viên Spa chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ massage và trị liệu chăm sóc sắc đẹp theo yêu cầu của khách, đồng thời đảm bảo mọi liệu trình và dịch vụ dành cho khách đều được thực hiện theo tiêu chuẩn chất lượng của Cenvaree Spa.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TRÁCH NHIỆM:

1. To provide a Spa service that exceeds all guest expectations, by completing all treatments

in a consistent and thorough manner, within the time allocated and by treating all clients with individual attention.

Cung cấp dịch vụ Spa vượt trên sự mong đợi của khách hàng thông qua việc thực hiện các liệu trình một cách đồng nhất, kỹ lưỡng, đúng thời gian quy định và chăm sóc từng khách hàng với sự tận tâm của 1 người kỹ thuật viên.

2. Responds to all client requests in a courteous manner.

Phản hồi tất cả những yêu cầu của khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp.

3. Ensure that all Spa Therapists' administration is completed at the end of each day, including checklist, worksheets, client records, stock lists and updates of logbooks, also make sure the department is cleaned before go home.

Đảm bảo tất cả công việc của Kỹ thuật viên Spa được hoàn thành vào cuối mỗi ngảy, bao gồm bảng liệt kê các phần phải kiểm tra, phiếu công việc, hồ sơ khách hàng, danh sách tồn kho, cập nhật số nhật kỷ và vệ sinh bộ phận sạch sẽ trước khi ra về.

4. Ensures suites and treatment rooms are kept clean and tidy according to Spa checklist and health and safety standards.

Đảm bảo các phòng trị liệu nói riêng và khu vực bộ phận Spa nói chung phải luôn sạch sẽ, gọn gảng theo checklist của Spa cũng như các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn.

5. To ensure that all equipment, tools, and utensils are properly maintained and kept clean at all times.

Đảm bảo tất cả các thiết bị, công cụ dụng cụ luôn được bảo quản và vệ sinh tốt.

6. Check and report any maintenance issues, damages, or safety hazards immediately. Kiểm tra và báo cáo ngay lập tức các sự cố kỹ thuật, hư hỏng hoặc nguy cơ mất an toàn. 7. Maintain proper handling, storage, and distribution of linens according to hygiene standards. Collect and transport used linens to designated laundry areas.

Đảm bảo việc xử lý, lưu trữ và phân phối đồ vải đúng theo tiêu chuẩn vệ sinh. Thu gom và vận chuyển đồ vải bẩn đến khu vực giặt là theo quy định.

8. Ensure all equipment and machinery are switched off and the trash is brought out of the Spa in the end of working day.

Đảm bảo tất cả các thiết bị và máy móc phải tắt và rác phải được mang đi bỏ vào cuối

ngày làm việc.

9. Ensure all treatment rooms are properly cleaned, prepared, and set up before and after each treatment.

Đảm bảo tất cả phòng trị liệu được vệ sinh, chuẩn bị và sắp xếp đúng tiêu chuẩn trước và sau mỗi liệu trình.

10. Acts in accordance with departmental policies and procedures.

Thực hiện công việc theo đúng chính sách và quy trình của bộ phận.

11. Acts as a support of colleagues by performing other tasks i.e. reception duties as and when required.

Hỗ trợ đồng nghiệp trong bộ phận bằng việc thực hiện các nhiệm vụ khác như công việc lễ tân khi được yêu cầu.

12. After appropriately trained, practiced and passed examinations, to provide first class facial and body treatments and massage services to the guests.

Sau khi đã được đào tạo, thực tập và kiểm tra, nhân viên sẽ thực hiện các liệu trình chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể và massage đạt tiêu chuẩn cao cấp cho khách hàng.

13. Promotes the sale of retail products to improve the revenue.

Thúc đẩy việc bán các sản phẩm bán lẻ để tăng doanh thu.

14. To co-operate with Spa trainer and the receptionists on all matters. Phối hợp chặt chẽ với Trainer và bộ phận lễ tân trong mọi công việc liên quan. 15. To participate in ongoing training within or outside the Cenvaree Spa.

Tham gia các chương trình đào tạo liên tục trong hoặc ngoài Spa Cenvaree.

16. To respect instructions given by the Management concerning the usage of products and amenities.

Tuân thủ các hướng dẫn của Ban Quản lý liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và vật dụng tiện ích.

17. Keep fully updated with all ongoing activities and promotional programs of Spa Cenvaree in particular and the hotel in general.

Cập nhật đầy đủ các hoạt động và chương trình khuyến mãi hiện hành của Spa Cenvaree nói riêng và của khách sạn nói chung.

18. To help with ongoing promotions and to assist in service and product sales.

Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi cũng như hỗ trợ bản dịch vụ và sản phẩm. 

19. To ensure the Cenvaree Spa's standards of service and facilities are always met.

Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ và cơ sở vật chất của Spa Cenvaree luôn được duy trì. 

20. Other duties as required by management.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Quản lý.

- Competitive salary .

- Meal, accommodation, transportation, and phone allowances

- Enntitlement to Service Charge and hotel facilities/benefits in accordance with Company policies

- Full employee benefits in compliance with the Vietnamese Labor Law and Social Insurance regulations

CRITERIA:

• Hold a professionally recognized Spa Certification. Có chứng chỉ nghề Spa được công nhận.

• Minimum 2years of experience as a Spa Therapist. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm Spa Therapist.

• Experience in 5-star Hospitality required.

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách sạn cao cấp (5 sao).

• Ability to perform a variety of Spa Treatments as body massage (Thai massage is preferred), foot massage, facial massage and body treatment.

Có khả năng thực hiện nhiều liệu pháp Spa, bao gồm massage cơ thể (ưu tiên Massage Thái), massage chân, massage mặt và các liệu pháp chăm sóc cơ thể.

• Retail sales skills, including upselling, cross-selling.

Kỹ năng bán lẻ, bao gồm bán thêm (upselling), bán chéo (cross-selling).

• Ability to work effectively and contribute in a team.

Có khả năng làm việc hiệu quả và đóng góp tích cực trong môi trường làm việc nhóm.

• Positive attitude, enthusiastic, and service-minded. Thái độ tích cực, nhiệt tình và tinh thần phục vụ cao.

• Ability to remain calm and efficient under pressure.

Có khả năng làm việc bình tĩnh, hiệu quả dưới áp lực cao.

• Self-motivated and energetic.

Chủ động trong công việc, nhiệt huyết và năng động.

• Must be well-presented and professionally groomed at all times.

Luôn duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, tác phong chỉnh chu và tiêu chuẩn ngoại hình phù hợp với môi trường khách sạn cao cấp.

OTHER REQUIREMENTS / NHỮNG YÊU CẦU KHÁC:

• Flexible to work shifts, weekends, and public holidays as required.

Có khả năng làm việc theo ca, vào cuối tuần và các ngày lễ theo yêu cầu công việc.

• Commitment to maintaining guest confidentiality and company standards. 

Cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty và bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.

• Passion for wellness, hospitality, and guest satisfaction.

Có niềm đam mê với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ khách sạn và mang đến sự hải lòng cao nhất cho khách hàng.