Nhân viên Lễ tân

Mô tả công việc:

• Thực hiện quy trình check-in/check-out cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
• Chào đón và hướng dẫn khách hàng tận tình, niềm nở ngay từ khi họ đến và trong suốt thời gian lưu trú tại cơ sở.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng (qua điện thoại, email hoặc trực tiếp) một cách lịch sự, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích của cơ sở, cũng như các điểm đến du lịch, ăn uống, giải trí lân cận một cách rõ ràng, hữu ích.
• Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật trạng thái phòng trên hệ thống.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như buồng phòng, kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.

Quyền lợi được hưởng:

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt, bạn sẽ được hưởng 100% lương cùng Service Charge ngay từ tháng thử việc đầu tiên.
• Chế độ phúc lợi toàn diện:
  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
  • Hỗ trợ 01 bữa cơm ca/ngày làm việc và được cung cấp đồng phục miễn phí.
  • Chế độ phúc lợi phong phú bao gồm các khoản thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, quà sinh nhật và nhiều chế độ khác.
  • Thưởng vào các dịp Lễ lớn trong năm.
  • Nghỉ phép và nghỉ Lễ/Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động.

Dưới đây là phần "Yêu cầu công việc" được đề xuất cho vị trí Nhân viên Lễ tân, dựa trên các thông tin bạn cung cấp và quy tắc đã đặt ra:

Yêu cầu công việc:

• Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Ngoại hình sáng sủa, giao tiếp tự tin, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt, ưu tiên có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác tùy theo đặc thù công ty).
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Outlook).
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương là một lợi thế.
• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Tinh thần phục vụ khách hàng tốt, luôn niềm nở và sẵn sàng hỗ trợ.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.