Sales Manager - Leisure

1/ Phát triển thị trường & kênh phân phối Leisure

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh thị trường Leisure theo từng quý/năm, bao gồm mục tiêu doanh thu, số lượng đối tác và cơ cấu phân khúc FIT/GIT/MICE.
• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và ký kết hợp đồng hợp tác với Travel Agent nội địa, Tour Operator quốc tế, DMC.
• Đàm phán và quản lý điều khoản hợp đồng mùa vụ: net rate, rack rate, allotment, release period và chính sách stop sale.
• Phân tích và tối ưu cơ cấu doanh thu theo kênh: cân đối giữa tỷ lệ đặt qua TA/TO và direct leisure để tối ưu biên lợi nhuận.
• Theo dõi hiệu suất từng đối tác TA/TO; định kỳ review và điều chỉnh điều kiện hợp tác dựa trên production thực tế.

• Xây dựng chính sách giá FIT (Best Available Rate, Package Rate) và giá nhóm GIT phù hợp với từng thị trường nguồn (source market): nội địa, khách ASEAN, khách Đông Á, khách Âu – Mỹ.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá nhóm (group inquiry) từ TA/TO; phối hợp DOS xác nhận availability và tạo block phòng kịp thời.
• Quản lý rooming list, theo dõi tiến độ đặt cọc và thanh toán của các đoàn theo đúng điều khoản hợp đồng.
• Phối hợp với bộ phận Tiền Sảnh, F&B và Buồng Phòng chuẩn bị đón đoàn, đảm bảo cam kết dịch vụ theo hợp đồng.

• Tiếp thị và chào bán gói MICE đến các công ty, tổ chức và MICE Agency.
• Khảo sát nhu cầu khách hàng MICE, xây dựng và trình bày proposal chuyên nghiệp.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận F&B, Kỹ Thuật và Buồng Phòng để đảm bảo thực hiện sự kiện đúng yêu cầu khách hàng.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau sự kiện; thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

• Duy trì lịch thăm hỏi định kỳ (sales call/sales visit) với toàn bộ danh mục đối tác TA/TO/DMC; cập nhật thông tin sản phẩm, giá và chương trình khuyến mãi.
• Tổ chức và điều phối FAM trip (Familiarization Trip) cho đối tác TA/TO; site inspection cho khách hàng MICE; đảm bảo ấn tượng tốt nhất về sản phẩm Aquari Hotel.
• Chủ động phản hồi mọi yêu cầu, khiếu nại từ đối tác và khách Leisure; phối hợp giải quyết triệt để.
• Tham gia hội chợ du lịch và các roadshow xúc tiến thị trường nguồn theo kế hoạch của DOS.

• Nộp kế hoạch kinh doanh Leisure tháng tiếp theo (mục tiêu doanh thu, số đoàn dự kiến, hoạt động phát triển đối tác).
• Nộp báo cáo production hàng tuần (và báo cáo tháng trước; bao gồm phân tích pickup, cơ cấu kênh và so sánh cùng kỳ năm trước.
• Theo dõi tình trạng công nợ của các đối tác TA/TO; phối hợp với Kế Toán đảm bảo thu tiền đúng hạn theo điều khoản hợp đồng.

• Thưởng doanh thu theo kết quả thực hiện chỉ tiêu.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp trong mảng Leisure Sales tại khách sạn từ 3 sao trở lên hoặc tại công ty lữ hành.
• Có kinh nghiệm làm việc với ít nhất 2 trong số các thị trường nguồn: Nội địa Việt Nam, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, ASEAN hoặc thị trường Âu – Mỹ.
• Mạng lưới quan hệ rộng với cộng đồng TA/TO/DMC tại Việt Nam và/hoặc quốc tế.
• Kỹ năng viết email chuyên nghiệp, thuyết trình và lập proposal.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trong công việc: đủ để trao đổi với khách quốc tế và đối tác Tour Operator/DMC nước ngoài, soạn thảo email và báo giá thông dụng bằng tiếng Anh.
• Thái độ dịch vụ tốt, hình ảnh chuyên nghiệp.