Reservation Supervisor

• Conduct training and monitor compliance with reservation standards, policies and SOPs. | Đào tạo và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn, chính sách và quy trình đặt phòng.

• Handle escalated reservation issues, guest complaints and complex booking requests. | Xử lý các vấn đề đặt phòng được chuyển cấp, khiếu nại của khách và các yêu cầu đặt phòng phức tạp.

• Monitor daily occupancy, ADR, RevPAR and booking pace to identify trends and recommend actions to optimize revenue. | Theo dõi hằng ngày công suất phòng, ADR, RevPAR và tốc độ đặt phòng để xác định xu hướng và đề xuất giải pháp tối ưu doanh thu.

• Assist in managing room inventory, rate availability and restrictions across all distribution channels in line with revenue strategies. | Hỗ trợ quản lý tồn kho phòng, giá bán và các điều kiện hạn chế trên tất cả các kênh phân phối theo chiến lược doanh thu.

• Work closely with the Director of Sales & Marketing and Revenue Management to implement pricing strategies, promotions and forecast demand. | Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc Kinh doanh & Marketing và bộ phận Revenue để triển khai chiến lược giá, chương trình khuyến mãi và dự báo nhu cầu.

• Monitor OTA performance, channel production and booking trends to maximize channel profitability. | Theo dõi hiệu quả của các OTA, sản lượng từ từng kênh và xu hướng đặt phòng nhằm tối đa hóa hiệu quả kinh doanh của từng kênh.

• Ensure rate parity and accuracy of room inventory across all booking channels. | Đảm bảo tính nhất quán của giá bán và độ chính xác của tồn kho phòng trên tất cả các kênh bán.

• Prepare and analyze daily, weekly and monthly revenue reports, highlighting key performance indicators and business opportunities. | Chuẩn bị và phân tích các báo cáo doanh thu hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng, nêu bật các chỉ số kinh doanh quan trọng và cơ hội cải thiện.

• Support demand forecasting, budgeting and business planning activities. | Hỗ trợ công tác dự báo nhu cầu, lập ngân sách và kế hoạch kinh doanh.SECONDARY FUNCTION | CÔNG VIỆC THÊM

• Các công việc khác được giao theo tình hình công việc thực tế. | Other tasks as assigned based on actual work requirements.

Nhận 100% lương và phí dịch vụ từ thử việc

Lương tháng 13, thưởng các dịp Lễ, Tết theo chính sách của khách sạn

Outing và các hoạt động gắn kết cho nhân viên

Chơng trình đào tạo và phát triển thường xuyên theo tiêu chuẩn tập đoàn quốc tế

14 ngày phép/năm

1 or 2-year experience in a similar position.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: Proficient in Microsoft Office.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

English: Good communication skills.