Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành - OTA (Căn Hộ Dịch Vụ) - Thu Nhập 10 Đến 15 Triệu [Vinhomes Q9]

• Quản lý kênh OTA & Chăm sóc khách hàng:

o Tiếp nhận, tư vấn và xử lý đơn đặt phòng trên các kênh OTA (Airbnb, Booking.com, Agoda...).

o Đồng bộ lịch phòng, kiểm tra tình trạng phòng trống và cập nhật giá trên hệ thống.

o Trực tiếp hỗ trợ khách làm thủ tục check-in/check-out và giải đáp thắc mắc trong suốt thời gian lưu trú.

o Tiếp nhận phản hồi, giải quyết các sự cố phát sinh và chăm sóc khách hàng sau khi trả phòng.

o Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng và đối tác mới.

• Hỗ trợ Vận hành & Kiểm kiểm chất lượng thực địa:

o Thực hiện kiểm tra chất lượng căn hộ theo checklist trước khi bàn giao cho khách.

o Quản lý, kiểm kê tài sản định kỳ tại căn hộ; đề xuất mua mới, thay thế hoặc sửa chữa trang thiết bị.

o Phối hợp cùng các bộ phận (vệ sinh, kỹ thuật) xử lý nhanh các tình huống phát sinh.

• Báo cáo & Phát triển:

o Thực hiện báo cáo hàng ngày (lượt check-in/out, sự cố phát sinh, tình trạng phòng).

o Hỗ trợ công tác setup căn hộ mới, chụp ảnh căn hộ quảng bá khi cần.

o Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý vận hành.

• Thu nhập:

o Thu nhập thực tế: 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng tùy thuộc năng lực (Lương cơ bản + Phụ cấp).

o Phụ cấp: Điện thoại, xăng xe.

o Thưởng: Thưởng KPI hàng tháng, thưởng hiệu quả vận hành, thưởng Lễ/Tết.

• Chế độ:

o Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và chế độ phép năm.

o Đào tạo bài bản về Vận hành căn hộ dịch vụ, Kinh doanh lưu trú và Chăm sóc khách hàng.

o Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng: Nhân viên Hỗ trợ vận hành -> Điều phối vận hành -> Quản lý -> Trưởng bộ phận -> Giám đốc.

• Trình độ: Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành OTA, Airbnb, Booking.com, Homestay, Căn hộ dịch vụ, Lễ tân hoặc CSKH (Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản).

• Kỹ năng:

o Khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt là một lợi thế lớn.

o Thành thạo Google Sheet, Gmail, Zalo (Ưu tiên ứng viên biết sử dụng phần mềm PMS/Channel Manager).

o Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.

o Ưu tiên ứng viên đang sinh sống tại khu vực TP. Thủ Đức hoặc lân cận Vinhomes Grand Park.

ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Địa điểm làm việc: Vinhomes Grand Park – TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

• Thời gian làm việc: Làm việc theo ca (xoay ca linh hoạt), 06 ngày/tuần (nghỉ 01 ngày/tuần).

• Lưu ý: Có hỗ trợ xử lý công việc ngoài giờ trong các trường hợp khẩn cấp.

Liên hệ: Ms. Thúy – Phòng Nhân sự

Điện thoại/Zalo: 0904 060 593

Email: starhospitality.vn(a còng)gmail.com

Hoặc gửi CV trực tiếp qua Zalo để được hỗ trợ và sắp xếp lịch phỏng vấn sớm nhất.