NHÂN VIÊN NAM LỄ TÂN HOTEL HANTING

Mô tả công việc

• Chào đón khách với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện theo tiêu chuẩn dịch vụ của Hanting Hotel.
• Thực hiện thủ tục Check-in, Check-out nhanh chóng và chính xác.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA và khách trực tiếp.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
• Giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, tư vấn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách một cách kịp thời.
• Thực hiện thu tiền, xuất hóa đơn và đối chiếu doanh thu theo quy định.
• Quản lý chìa khóa/phòng, hồ sơ khách lưu trú và bảo mật thông tin khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, Kế toán và An ninh để đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Thực hiện bàn giao ca đầy đủ, lập báo cáo cuối ca.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận hoặc Ban Giám đốc. Vai trò lễ tân thường bao gồm tiếp đón khách, quản lý check-in/check-out, phối hợp với các bộ phận và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

QUYỀN LỢI HẤP DẪN DÀNH CHO BẠN TẠI HOTEL HANTING

• THU NHẬP CẠNH TRANH & MINH BẠCH, AN TÂM TỪ KHÁCH SẠN HẠNG SANG:
  • Mức lương cơ bản hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và sự cống hiến của bạn.
  • Thưởng hiệu suất định kỳ, khuyến khích bạn nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Hưởng tips và service charge theo chính sách Khách sạn, giúp gia tăng thu nhập.
• CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI TOÀN DIỆN & BẢO ĐẢM:
  • Đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp ngay khi ký hợp đồng chính thức, đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
  • Hưởng các chế độ theo quy định pháp luật: Phép năm, nghỉ Lễ, Tết, hiếu hỷ, ốm đau, thai sản.
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chăm sóc sức khỏe toàn diện cho bạn.
• MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP & HIỆN ĐẠI:
  • Làm việc trong Khách sạn cao cấp, năng động, với văn hóa đề cao sự chuyên nghiệp và tinh thần đồng đội.
  • Cơ hội học hỏi kinh nghiệm quốc tế từ đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao.
• CƠ HỘI PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP RỘNG MỞ & BỀN VỮNG:
  • Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, nâng cao kỹ năng và chất lượng dịch vụ.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch lên các vị trí Tổ trưởng, Giám sát và các vị trí quản lý khác.
  • Cơ hội tham gia các cuộc thi tay nghề, sự kiện nội bộ để khẳng định và phát triển bản thân.
• PHÚC LỢI ĐẶC BIỆT & THƯỞNG VIỆC:
  • Tham gia các hoạt động gắn kết sôi nổi: Tiệc cuối năm, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm, teambuilding, tạo không gian thư giãn và tăng cường tinh thần đồng đội.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn là một lợi thế.
• Biết tiếng Trung giao tiếp là yêu cầu bắt buộc.
• Biết tiếng Anh là lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng và ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, trung thực và khả năng làm việc theo ca.

YÊU CẦU HỒ SƠ

Để ứng tuyển vị trí Nhân viên Lễ tân Khách sạn, vui lòng gửi hồ sơ bao gồm các tài liệu sau:

• Sơ yếu lý lịch (CV/Resume):
  • Trình bày rõ ràng thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc (đặc biệt là kinh nghiệm Lễ tân hoặc vị trí tương đương trong môi trường khách sạn), quá trình học vấn và các kỹ năng liên quan.
  • Nêu bật tinh thần trách nhiệm, sự tỉ mỉ, cẩn thận và khả năng làm việc độc lập.
• Thư xin việc (Cover Letter):
  • Giới thiệu bản thân, bày tỏ sự quan tâm đến vị trí Nhân viên Buồng phòng và lý do bạn là ứng viên phù hợp.
  • Nêu bật tinh thần cầu tiến, khả năng học hỏi nhanh và mong muốn gắn bó lâu dài với khách sạn.
• Giấy tờ tùy thân:
  • Bản sao Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân.
• Ảnh chân dung:
  • Ảnh 3x4 hoặc 4x6 chụp trong vòng 6 tháng gần nhất, thể hiện vẻ ngoài chuyên nghiệp.