Lễ tân khách sạn

Mô tả công việc:

• Thực hiện quy trình đón tiếp, hướng dẫn khách nhận/trả phòng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian lưu trú, xử lý các yêu cầu và phàn nàn một cách lịch sự, hiệu quả.
• Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật trạng thái phòng trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý.

Quyền lợi được hưởng:

• Mức lương cạnh tranh: Thỏa thuận trực tiếp dựa trên kinh nghiệm và năng lực, đảm bảo tương xứng với đóng góp của bạn.
• Chế độ phúc lợi toàn diện: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Thưởng Lễ, Tết và hiệu suất: Các khoản thưởng hấp dẫn theo tình hình kinh doanh của khách sạn và đánh giá hiệu quả công việc cá nhân.
• Môi trường làm việc năng động và thân thiện: Cơ hội làm việc trong một khách sạn chuyên nghiệp, hiện đại, cùng đội ngũ đồng nghiệp nhiệt huyết và sẵn lòng hỗ trợ.
• Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, tiếng Anh, kỹ năng mềm để phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.

• Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp lưu loát, rõ ràng, kỹ năng lắng nghe tốt.
• Thái độ: Tinh thần dịch vụ cao, thái độ thân thiện, nhiệt tình, kiên nhẫn và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
• Kinh nghiệm:
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân khách sạn hoặc các ngành dịch vụ liên quan.
  • Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản về nghiệp vụ.
• Phẩm chất khác: Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.

Yêu cầu hồ sơ:

• CV xin việc (Curriculum Vitae)
• Thư xin việc (Cover Letter): Trình bày rõ kinh nghiệm, kỹ năng và lý do bạn phù hợp với vị trí này.
• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có): Ưu tiên các chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân, ngoại ngữ, tin học văn phòng.
• Các giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu của công ty.