TRƯỞNG BỘ PHẬN LƯU TRÚ

Mô tả công việc:

• Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Buồng phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, đáp ứng các tiêu chuẩn của khách sạn và làm hài lòng khách hàng.
• Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo quy trình đón tiếp, phục vụ và tiễn khách chuyên nghiệp, hiệu quả.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo hoạt động thông suốt và hiệu quả.
• Xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện các quy trình, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ cho cả hai bộ phận.
• Lập kế hoạch, phân công công việc, đánh giá hiệu quả làm việc và đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự thuộc quyền quản lý.
• Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và đề xuất các giải pháp cải thiện.
• Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động của các bộ phận.

• Mức lương hấp dẫn và cạnh tranh: Chúng tôi cam kết mang đến mức thu nhập xứng đáng với năng lực, kinh nghiệm và những đóng góp của bạn, giúp bạn an tâm phát triển sự nghiệp.
• Chế độ Bảo hiểm đầy đủ: Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Thất nghiệp theo đúng quy định của pháp luật hiện hành, bảo vệ tối đa quyền lợi và sức khỏe của bạn.
• Chính sách phúc lợi đa dạng và thiết thực:
  • Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm để đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho bạn.
  • Ưu đãi nội bộ hấp dẫn: Tận hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động:
  • Cơ hội làm việc trong một môi trường cởi mở, sáng tạo, thúc đẩy sự phát triển cá nhân và chuyên môn.
  • Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, trao quyền và tạo điều kiện để bạn thăng tiến lên các vị trí cao hơn, khẳng định năng lực lãnh đạo và chuyên môn.

Với vai trò là Trưởng Bộ phận Lưu trú, bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lưu trú, đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Lưu trú, Quản lý Khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn, resort 4-5 sao.
• Am hiểu sâu rộng về các quy trình, tiêu chuẩn vận hành của bộ phận lưu trú (Lễ tân, Buồng phòng, Bellman, Tổng đài…).
• Có khả năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); ưu tiên biết thêm ngôn ngữ thứ hai.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS), tin học văn phòng.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, cẩn thận và khả năng làm việc dưới áp lực.
• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai công việc một cách khoa học.

• • Ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua hệ thống của Hoteljob.vn.
  • Hoặc gửi trực tiếp đến Zalo Ms. Phương: 0933******.
• Lưu ý: Chúng tôi đặc biệt ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn/du lịch