TRƯỞNG CA - LỄ TÂN/ Lead Host - Front Office

• Điều phối hoạt động đón tiếp và phục vụ khách tại khu vực Tiền sảnh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn.

• Phân công và theo dõi công việc của nhân viên trong ca, đảm bảo các vị trí luôn được bố trí đầy đủ và hoạt động hiệu quả.

• Trực tiếp hỗ trợ khách trong quá trình check-in, check-out, giải đáp yêu cầu và xử lý các tình huống phát sinh.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin về khách, phòng và các yêu cầu đặc biệt được cập nhật và xử lý kịp thời.

• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình vận hành của bộ phận Lễ tân.

• Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực & kinh nghiệm; hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Hưởng Service Charge theo chính sách khách sạn khi chính thức đi vào hoạt động.

Đào tạo & Phát triển Sự nghiệp:

• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, phát triển năng lực và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong hệ thống Hyatt toàn cầu.
• Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.

Trải nghiệm & Đặc quyền Toàn cầu Hyatt:

• 12 đêm phòng miễn phí mỗi năm tại các khách sạn thuộc hệ thống Hyatt trên toàn thế giới.
• Ưu đãi phòng và ẩm thực đặc biệt dành cho Nhân viên, Gia đình & Bạn bè (Friends & Family privileges).

Bảo hiểm & Phúc lợi:

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương.
• Bảo hiểm sức khỏe quốc tế của Tập đoàn dành cho nhân viên và gia đình, áp dụng theo vị trí/cấp bậc.

Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh, theo cấp bậc.

Môi trường làm việc & Văn hóa:

• Gia nhập đội ngũ pre-opening của khách sạn 5 sao quốc tế, cùng xây dựng đội ngũ, văn hóa và trải nghiệm khách hàng ngay từ giai đoạn đầu.
• Văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, trao cơ hội và tự tin phát huy bản thân.

• Có kinh nghiệm ở vị trí Front Office/Guest Service, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vai trò trưởng nhóm hoặc vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao.

• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

• Có khả năng điều phối công việc, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên trong ca.

• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và có khả năng làm việc trong môi trường có cường độ cao.

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, đặc biệt trong môi trường phục vụ khách quốc tế.

• Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

• Hồ sơ: CV cập nhật nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật, mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc; kèm bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có).

Hyatt Regency HaLong Bay trân trọng cảm ơn Quý Ứng viên đã quan tâm và ứng tuyển. Chúng tôi xin phép liên hệ với các ứng viên phù hợp; hồ sơ chưa được liên hệ sẽ được lưu trữ để xem xét cho các cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.