Reservations Agent

Hạn nộp: 12/09/2026
Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Số lượng
6

Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội

Giờ làm việc
Làm theo ca

Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub

Ngành nghề
Tiền sảnh

Vị trí
Nhân viên

Cập nhật
14/08/2026 15:13

Mô tả công việc

Job Summary: The Reservation Agent is responsible for handling all room reservation requests promptly, accurately, and professionally. This role maximizes room revenue by converting inquiries into bookings, upselling higher room categories and hotel services, and ensuring excellent guest service throughout the reservation process. The Reservation Agent works closely with Revenue Management, Front Office, Sales, and other departments to maintain accurate room inventory and provide a seamless guest experience.Key Responsibilities:

• Handle all reservation requests via telephone, email, hotel website, OTAs, and other distribution channels.

• Process new bookings, amendments, cancellations, and special requests accurately.

• Ensure all reservations are entered correctly into the Property Management System (PMS).

• Verify payment methods, deposits, and booking guarantees according to hotel policies.

• Maintain accurate guest profiles and reservation records.

Customer Service:

• Respond to guest inquiries promptly, professionally, and courteously.

• Handle guest requests and complaints related to reservations with professionalism and empathy.

• Coordinate with other departments to fulfill guest preferences and special arrangements.

• Strong understanding of luxury guest expectations.

Quyền lợi được hưởng

- Competitive salary

- Two-month probation period with full salary

- Two days off per week

- Social Insurance contributions based on actual salary

- Seniority bonus policy

- Suncare health insurance

- Employee recognition policy for contributions and performance

- Annual bonuses, gifts, and appreciation programs for holidays and Tet (Lunar New Year)

Yêu cầu công việc

• 1–2 years of experience in Reservations, Front Office, Call Center, or Customer Service is preferred.

• Familiarity with OTA reservations, leisure & corporate accounts, and group bookings.

• Good command of spoken and written English.

• Professional telephone etiquette.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Strong organizational and multitasking skills.

Yêu cầu hồ sơ

- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn.

Nộp hồ sơ ứng tuyển

Lưu ý: Bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn

Tiêu đề hồ sơ *

Họ tên *

Điện thoại *

Ngày sinh *

Địa chỉ *

Giới thiệu về bản thân

Hồ sơ của bạn *

Tải lên/ đính kèm hồ sơ hoặc ảnh của bạn

Tải lên từ máy tính

Hồ sơ mẫu Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

Tôi đồng ý với quy định và thỏa thuận sử dụng của Hoteljob.vn, đồng ý cung cấp và cho phép xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tìm kiếm việc làm

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10

Chế độ đãi ngộ5/10

Địa điểm làm việc5/10

Bình luận (5)
Đánh giá (5)

Đánh giá ẩn danh

Môi trường làm việc

Chế độ đãi ngộ

Địa điểm làm việc

Sắp xếp đánh giá:

Ascott Tay Ho Hanoi

Theo dõi

Chat

58 Đường Tây Hồ, Phường Tây Hồ, Hà Nội
Ascott Tay Ho Hanoi presents an elegant haven designed for discerning business travellers. Meticulously crafted with refined materials and personalised services, this residence sets a new standard of comfort in prestigious locations within prime business districts worldwide. The complex boasts the largest pillarless grand ballroom in the area, along with 14 versatile meeting rooms that can accommodate gatherings of 10 to 2,000 guests. Whether hosting an intimate staycation, a large conference, or a dream wedding, Ascott Tay Ho Hanoi provides an ideal backdrop for any occasion. Culinary offerings include an upscale dining destination featuring over 10 diverse cuisines, expertly crafted by Michelin-starred and world-renowned chefs. This eclectic and dynamic culinary experience caters to a wide array of palates, complemented by a stunning sky bar that invites guests to unwind while enjoying breathtaking views. Ascott Tay Ho Hanoi promises a harmonious blend of sophistication, convenience, and culinary excellence, elevating every visit to an unparalleled experience.