Sales admin

A. Với các kênh OTA

1. Quản lý kênh OTA

• Quản lý các kênh OTA và hệ thống OTA – Hotelink – PMS/Smile.

• Kiểm soát giá, inventory, availability, rate parity và hạn chế overbooking/rate mismatch.

2. Quản lý giá & Promotion

• Cập nhật BAR, seasonal/promotion rate, mở/đóng phòng và điều chỉnh giá theo demand/forecast.

• Quản lý, đánh giá và đề xuất các OTA promotion/campaign theo phê duyệt của BGĐ/MKT.

3. Quản lý Booking, Thanh toán & Hoa hồng

• Theo dõi booking, cancellation, modification và đồng bộ PMS.

• Kiểm soát thanh toán, doanh thu, công nợ, commission Gross/Net và đối soát với Kế toán.

• Xử lý các vấn đề booking, refund, payment và các dịch vụ extra của khách OTA.

4. Chăm sóc khách hàng

• Phản hồi review/message trong vòng 24h và phối hợp các bộ phận xử lý feedback, khiếu nại.

B. SALES TA (TRAVEL AGENT / CORPORATE / DIRECT)

1. Phát triển & Quản lý đối tác

• Tìm kiếm, phát triển và duy trì TA, DMC, Corporate, Direct.

• Quản lý hợp đồng và chính sách đối tác.

2. Quản lý Booking & Dịch vụ

• Quản lý booking phòng / F&B / Spa.

• Kiểm soát phòng, COD, thanh toán, cancellation, công nợ, special request.

• Phối hợp các bộ phận xử lý booking, khiếu nại và feedback.

3. Chăm sóc & Tăng trưởng doanh thu

• Thực hiện sales call, telesales, email, Zalo, site inspection.

• Triển khai promotion, ưu đãi, combo và các chương trình kích cầu.

• Đẩy mạnh upselling/cross-selling F&B, Spa, Tour...

4. Báo cáo & Phân tích

• Báo cáo Booking, Room Night, ADR, Revenue, Occupancy.

• Theo dõi TA booking, conversion, hợp đồng và doanh thu.

• Phân tích promotion, thị trường, đối thủ và đề xuất chiến lược kinh doanh

• Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số.

• Tháng lương 13, hưởng phép năm, BHYT, BHXH, du lịch theo quy định công ty.

• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.

• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch và các ngành liên quan;

• Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực khách sạn;

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn bán hàng, làm báo cáo, đàm phán, xủ lý tình huống tốt;

• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng và marketing tốt;

• Thành thạo tiếng anh ( Bao gồm kỹ năng nói, đọc, viết)