FLOOR SUPERVISOR

1. Giám sát hoạt động vệ sinh phòng khách, đảm bảo phòng được làm sạch và setup đúng tiêu chuẩn của Khách sạn/Resort.

Supervise guest room cleaning and ensure rooms are cleaned and set up according to hotel/resort standards.

2. Phân công, hướng dẫn và theo dõi công việc của Room Attendant, đảm bảo năng suất và tiến độ làm phòng.

Assign, guide, and monitor Room Attendants to ensure productivity and timely completion of room cleaning.

3. Kiểm tra chất lượng phòng, trang thiết bị, amenities và kịp thời yêu cầu khắc phục các vấn đề chưa đạt tiêu chuẩn.

Inspect room quality, equipment, and amenities, and ensure any deficiencies are promptly rectified.

4. Phối hợp với Front Office, Engineering và các bộ phận liên quan để cập nhật tình trạng phòng và xử lý các yêu cầu của khách.

Coordinate with Front Office, Engineering, and other relevant departments to update room status and handle guest requests.

5. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách; thực hiện báo cáo, bàn giao ca và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Handle guest feedback and complaints; complete reports, shift handovers, and other duties as assigned by the supervisor/manager.

• Service charge entitlement in accordance with the Company’s policy.

    Được hưởng phí phục vụ (service charge) theo chính sách của Công ty.

• Competitive and attractive salary.

    Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn.

• Bonuses and benefits in accordance with the policies of the Company and AHS Group.

   Chế độ tiền thưởng và phúc lợi theo quy định của Công ty và Tập đoàn AHS.

• Opportunities for career development and professional training to enhance skills.

   Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo nâng cao kỹ năng.

• A professional, dynamic, and friendly working environment.

   Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.

• Other benefits in accordance with the Vietnam Labor Law.

   Các quyền lợi khác theo Luật Lao động Việt Nam.

1. Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.

High school diploma or above; a degree/diploma in Hospitality, Tourism, or a related field is preferred.

2. Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Buồng phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Floor Supervisor/Housekeeping Supervisor tại khách sạn hoặc resort 4–5 sao.

At least 2 years of experience in Housekeeping; experience as a Floor Supervisor/Housekeeping Supervisor in a 4–5 star hotel or resort is preferred.

3. Có kiến thức tốt về quy trình vệ sinh phòng, tiêu chuẩn phòng khách, sử dụng hóa chất, linen, amenities và các trang thiết bị Buồng phòng.

Good knowledge of guest room cleaning procedures, room standards, cleaning chemicals, linen, amenities, and Housekeeping equipment.

4. Có kỹ năng giám sát, phân công công việc, đào tạo nhân viên và kiểm soát chất lượng phòng; có khả năng xử lý tình huống và khiếu nại của khách.

Strong supervisory, task assignment, staff training, and room quality control skills, with the ability to handle guest requests and complaints effectively.

5. Giao tiếp tốt, có tinh thần trách nhiệm, chủ động, chịu được áp lực công việc; có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản trong môi trường khách sạn.

Good communication skills, responsible, proactive, and able to work under pressure; basic English communication skills in a hotel environment are required.

• Complete and detailed Curriculum Vitae (CV).

Sơ yếu lý lịch đầy đủ, chi tiết.

• Relevant degrees and certificates (if any).

Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

• Health check certificate (issued within the last 6 months).

Giấy hám sức khỏe (trong vòng 6 tháng).

• Portrait photo (3x4 or 4x6).

Ảnh chân dung (3x4 hoặc 4x6).

• Contact information of references (if any).

Thông tin liên lạc của người tham khảo (nếu có).