Lifeguard - Nhân viên cứu hộ

The Lifeguard is responsible for maintaining continuous surveillance and safety control at assigned indoor and outdoor swimming pool areas; preventing unsafe situations; providing immediate water rescue and emergency response when required; and supporting professional poolside guest service in accordance with hotel standards, approved operating procedures and applicable local requirements.

Nhân viên Cứu hộ chịu trách nhiệm duy trì giám sát liên tục và kiểm soát an toàn tại khu vực hồ bơi trong nhà và ngoài trời được phân công; phòng ngừa các tình huống không an toàn; thực hiện cứu hộ dưới nước và ứng phó khẩn cấp ngay khi cần thiết; đồng thời hỗ trợ dịch vụ khách tại khu vực hồ bơi theo tiêu chuẩn khách sạn, quy trình vận hành được phê duyệt và các yêu cầu pháp lý hiện hành.

RESPONSIBILITIES – INCLUDING BUT NOT LIMITED TO / TRÁCH NHIỆM – BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN

1. Pool Surveillance & Guest Safety / Giám sát Hồ bơi & An toàn Khách

• Maintain continuous, alert and unobstructed surveillance of the assigned pool zone throughout operating hours.

Duy trì giám sát liên tục, tập trung và không bị cản trở đối với khu vực hồ bơi được phân công trong suốt thời gian vận hành.

• Identify and respond promptly to unsafe behavior, hazardous conditions and guests who may require immediate assistance.

Kịp thời nhận diện và xử lý hành vi không an toàn, điều kiện nguy hiểm và các trường hợp khách có thể cần hỗ trợ ngay.

• Enforce pool safety rules professionally, with particular attention to children and guests requiring additional supervision or assistance.

Thực hiện việc nhắc nhở và kiểm soát nội quy an toàn hồ bơi một cách chuyên nghiệp, đặc biệt chú ý đến trẻ em và khách cần được giám sát hoặc hỗ trợ thêm.

2. Lifesaving, Rescue & Emergency Response / Cứu hộ, Cứu nạn & Ứng phó Khẩn cấp

• Perform immediate water rescue and lifesaving response in accordance with certified training and established emergency procedures.

Thực hiện cứu hộ dưới nước và ứng cứu cứu sinh ngay lập tức theo nội dung đào tạo được chứng nhận và quy trình khẩn cấp đã thiết lập.

• Provide First Aid / CPR support within trained competency and immediately activate the hotel emergency response process when required.

Hỗ trợ Sơ cấp cứu / CPR trong phạm vi năng lực được đào tạo và kích hoạt ngay quy trình ứng phó khẩn cấp của khách sạn khi cần.

• Report and document accidents, injuries, rescues, incidents and safety concerns accurately and promptly to the Supervisor.

Báo cáo và ghi nhận đầy đủ, chính xác, kịp thời các tai nạn, chấn thương, trường hợp cứu hộ, sự cố và vấn đề an toàn cho Giám sát.

3. Safety Equipment & Operational Readiness / Thiết bị An toàn & Sẵn sàng Vận hành

• Inspect rescue equipment, pool deck condition, safety signage and assigned safety points before and during operations.

Kiểm tra thiết bị cứu hộ, tình trạng sàn hồ, biển báo an toàn và các điểm kiểm soát an toàn được phân công trước và trong thời gian vận hành.

• Support opening, closing, shift handover and required pool safety inspection records and checklists.

Thực hiện hỗ trợ mở cửa, đóng cửa, bàn giao ca và các hồ sơ/checklist kiểm tra an toàn hồ bơi theo yêu cầu.

• Immediately report equipment defects, maintenance issues, unsafe conditions or any matter that may affect guest safety.

Báo cáo ngay các hư hỏng thiết bị, vấn đề bảo trì, điều kiện không an toàn hoặc bất kỳ yếu tố nào có thể ảnh hưởng đến an toàn của khách.

4. Guest Service & Poolside Support / Dịch vụ Khách & Hỗ trợ Khu vực Hồ bơi

• Warmly welcome and assist guests while maintaining primary focus on pool surveillance and safety responsibilities.

Nồng nhiệt chào đón và hỗ trợ khách, đồng thời luôn duy trì ưu tiên cao nhất đối với nhiệm vụ giám sát và an toàn hồ bơi.

• Provide poolside assistance including towels, sunbed arrangement, directions and general information when operationally appropriate.

Hỗ trợ khách tại khu vực hồ bơi bao gồm khăn, sắp xếp ghế nằm, chỉ dẫn và thông tin chung khi điều kiện vận hành cho phép.

• Maintain professional grooming, communication and service behavior in accordance with hotel standards.

Duy trì tác phong, giao tiếp và hành vi phục vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.

Lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn

• Education: Graduates of Colleges/Universities related to Physical Education and Sports

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học thuộc các chuyên ngành liên quan đến Thể dục Thể thao

• Certification: A valid Lifeguard Certificate / Certificate of Professional Training for Lifeguards in Swimming & Diving is required for pool safety duty.

Chứng chỉ: Bắt buộc có Chứng chỉ Cứu hộ / Giấy chứng nhận tập huấn chuyên môn cho nhân viên cứu hộ môn Bơi, Lặn còn hiệu lực để thực hiện nhiệm vụ trực an toàn hồ bơi.

• Experience: Previous experience as a Lifeguard, Pool Attendant, Recreation staff member or in a hotel/resort environment is preferred.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí Cứu hộ, Nhân viên Hồ bơi, Nhân viên Recreation hoặc trong môi trường khách sạn/resort.

CORE COMPETENCIES / NĂNG LỰC CỐT LÕI

• Strong swimming ability, physical fitness, sustained attention and a high level of safety awareness.

Khả năng bơi tốt, thể lực tốt, duy trì sự tập trung và có nhận thức cao về an toàn.

• Ability to remain calm, make timely decisions and take immediate action during emergency situations.

Có khả năng giữ bình tĩnh, đưa ra quyết định kịp thời và hành động ngay trong các tình huống khẩn cấp.

• Good communication and guest service skills; basic English communication is an advantage.

Có kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt; giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.

• Able to work shifts, weekends and public holidays.

Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.