Trưởng Bộ phận Caddie

• Quản lý, điều động và bố trí ca làm việc cho đội ngũ Caddie nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng hàng ngày.
• Sắp xếp, phân công Caddie phù hợp với lịch đặt sân (booking) và dự báo lượng khách trong ngày.
• Thực hiện chấm công, theo dõi số fee làm việc của Caddie làm căn cứ tính và thanh toán thu nhập.
• Thực hiện đánh giá, phân loại năng lực Caddie định kỳ theo quy định của Công ty.

2. Giám sát chất lượng dịch vụ

• Theo dõi, đánh giá chất lượng công việc hàng ngày của đội ngũ Caddie; ghi nhận kết quả và thực hiện các biện pháp chấn chỉnh, cải thiện khi cần thiết.
• Đảm bảo Caddie tuân thủ đầy đủ các quy định về đồng phục, tác phong và tiêu chuẩn hình ảnh của Công ty.
• Phối hợp với Bộ phận Điều hành Gôn xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ của Caddie.
• Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.

3. Đào tạo và phát triển nhân sự

• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho Caddie mới và Caddie học việc.
• Triển khai các chương trình đào tạo định kỳ về luật gôn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phục vụ khách hàng và xử lý tình huống trong quá trình làm việc.
• Đề xuất nhu cầu tuyển dụng và các chương trình đào tạo nhằm phát triển đội ngũ Caddie.

4. Quản lý tài sản và hành chính bộ phận

• Quản lý, theo dõi tài sản, trang thiết bị và công cụ dụng cụ thuộc bộ phận Caddie.
• Theo dõi tình trạng đồng phục của Caddie; tổng hợp nhu cầu cấp phát mới hoặc thay thế định kỳ và đề xuất với Phòng Nhân sự.
• Lập và gửi các báo cáo hàng ngày theo yêu cầu đến các Ban/Phòng/Bộ phận liên quan.

5. Thực hiện các nhiệm vụ khác

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo.

• Mức lương thỏa thuận

• • Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/Tết theo quy định hiện hành.
  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), đảm bảo an tâm công tác và an toàn tài chính.
  • Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc
  • Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ chuyên sâu, giúp nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và phát triển lộ trình sự nghiệp.
  • Tổ chức các sự kiện gắn kết, xây dựng tinh thần đồng đội và nâng cao trải nghiệm làm việc.
  • Nhà lưu trú cho CBNV ở xa; xe đưa đón CBNV hàng ngày từ Hà Nội

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02- 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.
• Ngoại hình: Ưa nhìn, thân thiện, tạo thiện cảm với khách hàng.
• Kỹ năng:
• Có kiến thức, am hiểu luật Gôn
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo nhân viên
• Địa chỉ làm việc: Sân Gôn Legend Valley, Nguyễn Úy, Ninh Bình (Kim Bảng, Hà Nam cũ)