Lễ Tân ca đêm (Night Audit)

Mô tả công việc:

• Đảm bảo hoạt động check-in/check-out của khách diễn ra suôn sẻ, hiệu quả vào ca đêm.
• Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện trong ca đêm.
• Thực hiện các quy trình kiểm toán đêm (Night Audit) bao gồm: đối chiếu doanh thu, kiểm tra các giao dịch, chuẩn bị báo cáo cuối ngày và đóng sổ sách.
• Quản lý hệ thống đặt phòng, cập nhật thông tin khách hàng và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
• Phối hợp với các bộ phận khác (ví dụ: An ninh, Kỹ thuật) để xử lý các vấn đề phát sinh trong ca đêm.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
• Đảm bảo an toàn và an ninh cho khách sạn và khách hàng trong suốt ca làm việc.
• Nắm vững các quy định về an toàn cháy nổ và quy trình khẩn cấp.

Quyền lợi được hưởng:

• Chế độ đãi ngộ cạnh tranh:
  • Mức lương hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
  • Phụ cấp đầy đủ: ăn ca, điện thoại, xăng xe và các hỗ trợ khác theo đặc thù công việc.
• Thưởng và phúc lợi hấp dẫn:
  • Thưởng SVC (Service Charge), thưởng Lễ, Lương tháng 13 và Lương tháng 13+ (dựa trên tình hình kinh doanh).
  • Tham gia đầy đủ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp:
  • Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục, giúp bạn phát triển chuyên môn và thăng tiến trong sự nghiệp.

Yêu cầu công việc:

• Thực hiện check-in/check-out cho khách lưu trú vào ban đêm, đảm bảo quy trình nhanh chóng và chính xác.
• Cân bằng sổ sách kế toán, tổng hợp doanh thu và thực hiện các báo cáo tài chính cuối ngày (Night Audit).
• Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng vào ban đêm một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Theo dõi và quản lý hệ thống đặt phòng, đảm bảo tính chính xác của thông tin khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của Quản lý tiền sảnh hoặc cấp trên.
• Đảm bảo an ninh và an toàn cho khách sạn và khách hàng trong ca đêm.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như bảo vệ, buồng phòng để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện báo cáo sự cố hoặc các vấn đề đặc biệt cho ca sáng.

Yêu cầu hồ sơ:

• Thư xin việc và ảnh (có thể là bản mềm hoặc bản cứng, tùy thuộc vào hình thức nộp hồ sơ).
• Bản sao Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (ưu tiên các chứng chỉ nghề).