Spa Supervisor - Giám sát Bộ phận Spa

Zannier Bãi San Hô đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Spa Supervisor để gia nhập đội ngũ Spa & Wellness tại khu nghỉ dưỡng.
Zannier Bãi San Hô is looking for a Spa Supervisor to join our Spa & Wellness team.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
JOB DESCRIPTION

• Giám sát hoạt động hằng ngày của Spa, đảm bảo dịch vụ được vận hành chuyên nghiệp và hiệu quả.
  Supervise daily Spa operations and ensure professional and efficient service delivery.
• Phân công công việc, theo dõi lịch làm việc và hỗ trợ đội ngũ Spa Therapist trong ca làm việc.
  Coordinate daily assignments, monitor schedules and support Spa Therapists during operations.
• Đảm bảo các liệu trình và dịch vụ Spa được thực hiện đúng tiêu chuẩn, quy trình và trải nghiệm khách hàng của khu nghỉ dưỡng.
  Ensure all Spa treatments and services are delivered according to resort standards, procedures and guest experience expectations.
• Chủ động chăm sóc khách, xử lý các yêu cầu và phản hồi nhằm duy trì mức độ hài lòng cao.
  Proactively engage with guests and handle requests or feedback to maintain a high level of guest satisfaction.
• Hỗ trợ tư vấn liệu trình, sản phẩm Spa và các chương trình Wellness phù hợp với nhu cầu của khách.
  Assist guests with recommendations on Spa treatments, products and Wellness programs according to their needs.
• Theo dõi và hỗ trợ hoạt động bán hàng, upselling và cross-selling nhằm đạt mục tiêu doanh thu của Spa.
  Monitor and support sales, upselling and cross-selling activities to achieve Spa revenue targets.
• Kiểm tra việc chuẩn bị phòng trị liệu, vệ sinh, dụng cụ, linen, amenities và sản phẩm trước và sau mỗi ca.
  Check treatment room preparation, hygiene, equipment, linen, amenities and products before and after each shift.
• Theo dõi tồn kho sản phẩm, vật tư và phối hợp đề xuất bổ sung khi cần thiết.
  Monitor Spa products and supplies and coordinate replenishment when required.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và đánh giá chất lượng thực hiện công việc của nhân viên Spa.
  Support training, coaching and performance monitoring of Spa team members.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt và chuyên nghiệp.
  Coordinate with relevant departments to ensure a seamless and professional guest experience.
• Hỗ trợ các chương trình Wellness, hoạt động dành cho khách và các sự kiện liên quan đến Spa khi được yêu cầu.
  Support Wellness programs, guest activities and Spa-related events when required.
• Thực hiện các báo cáo vận hành và các công việc khác theo phân công của quản lý.
  Prepare operational reports and perform other duties as assigned by Management.

• Mức lương cạnh tranh, tùy theo kinh nghiệm.
  Competitive salary based on experience.
• Service charge và các chế độ theo chính sách công ty.
  Service charge and benefits according to company policy.
• Hỗ trợ bữa ăn, chỗ ở và các quyền lợi khác theo chính sách khu nghỉ dưỡng.
  Meals, accommodation and other benefits according to resort policy.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong thương hiệu nghỉ dưỡng cao cấp quốc tế.
  Professional working environment within an international luxury hospitality brand.
• Cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực Spa & Wellness.
  Opportunities for learning and career development within Spa & Wellness.

• Có kinh nghiệm làm việc tại Spa trong khách sạn hoặc resort; ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí giám sát hoặc tương đương.
  Previous Spa experience in a hotel or resort; supervisory experience or equivalent is preferred.
• Có kiến thức về các liệu trình Spa, tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình vận hành Spa.
  Good knowledge of Spa treatments, service standards and Spa operations.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
  Good guest service, communication and problem-solving skills.
• Có khả năng hướng dẫn, hỗ trợ và phối hợp đội ngũ trong công việc hằng ngày.
  Able to guide, support and coordinate the team in daily operations.
• Có tinh thần dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và chú ý đến chi tiết.
  Service-minded, proactive, responsible and detail-oriented.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp với khách và công việc hằng ngày.
  Able to communicate in English with guests and in daily operations.
• Có kỹ năng bán hàng và tư vấn sản phẩm/dịch vụ Spa là một lợi thế.
  Sales and Spa product/service consultation skills are an advantage.
• Có kiến thức về tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và sức khỏe trong hoạt động Spa.
  Knowledge of hygiene, safety and health standards in Spa operations is an advantage.

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV cập nhật qua Hoteljob.
Interested candidates are welcome to submit their updated CV via Hoteljob.