Trưởng ca Lễ Tân - Front Office Supervisor

• Điều hành và giám sát hoạt động của bộ phận Lễ tân trong ca, đảm bảo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phân công, hỗ trợ và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca.
• Kiểm tra tình trạng phòng, khách đến/đi, khách VIP, khách đoàn và các yêu cầu đặc biệt.
• Giám sát quy trình Check-in/Check-out và chất lượng phục vụ khách hàng.
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách; hỗ trợ nhân viên giải quyết các tình huống phát sinh.
• Hướng dẫn nghiệp vụ, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới và kiểm tra việc tuân thủ quy định.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động phục vụ khách diễn ra thuận lợi.
• Thực hiện bàn giao ca, báo cáo các vấn đề phát sinh và công việc chưa hoàn tất.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận Lễ tân.

- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn

- Tham gia Bảo hiểm đầy đủ

- Được hưởng Service charge hàng tháng

- Được hỗ trợ nhà ở, ăn ca, đồng phục

- Thưởng Lễ Tết, sinh nhật

- Tham gia các hoạt động gắn kết của Công ty

- Chế độ ngày nghỉ, thưởng lễ tết theo quy định của nhà nước

- Các chế độ phúc lợi ưu đãi khác dành cho CBNV Công ty

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân là một điểm công; ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Trưởng ca.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách nước ngoài.
• Có kỹ năng điều phối, phân công và giám sát nhân viên.
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, chuyên nghiệp và chịu được áp lực công việc.

CV Thông tin ứng viên.

Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (nếu có).

Các giấy tờ khác sẽ được hướng dẫn khi nhận việc.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên có thể ứng tuyển trực tiếp trên Hoteljob hoặc liên hệ:

Hotline 0868******