Reservation Officer / Nhân viên đặt phòng
- Hạn nộp: 18/09/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
1
Giờ hành chính
Khách sạn/ Khu căn hộ
Kinh doanh & tiếp thị
Nhân viên
31/08/2026 08:30
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách hàng và đối tác qua điện thoại, email, website và các kênh OTA (Booking, Agoda, Expedia...).
- Tư vấn về hạng phòng, bảng giá, chính sách hủy/đổi và các chương trình ưu đãi hiện hành.
- Cập nhật và quản lý chính xác thông tin đặt phòng trên hệ thống quản lý khách sạn .
- Kiểm soát tình trạng phòng trống (room availability), hạn chế tình trạng quá tải (overbooking) và phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu hóa doanh thu.
- Xử lý kịp thời các yêu cầu thay đổi, hoàn hủy phòng hoặc các ghi chú đặc biệt từ khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và Bộ phận Buồng phòng để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của khách.
- Thực hiện các báo cáo công suất phòng và lượng đặt phòng định kỳ theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo có hưởng lương
- Được hưởng tiền dịch vụ service charge và TIP
- Có hỗ trợ ăn ca và gửi xe
- Nghỉ 4 buổi/tháng và hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm
- Mức thưởng lễ tết hấp dẫn
- Hưởng lương tháng
- Đóng BHXH và các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động
- Có các hoạt động dành cho nhân viên (Nghỉ mát, sinh nhật nhân viên theo tháng, tiệc cuối năm...)
Yêu cầu công việc
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm (Bắt buộc/Ưu tiên cao): Có từ 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Đặt phòng (Reservation) hoặc Lễ tân tại các khách sạn/resort từ 3 – 5 sao.
- Hệ thống chuyên ngành: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (như Opera, Smile, ...) và có kinh nghiệm quản lý hệ thống extranet của các kênh OTA.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (đặc biệt là kỹ năng soạn thảo email và tư vấn qua điện thoại).
- Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc nhập liệu dữ liệu; kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc trong mùa cao điểm.
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
Quy mô: 100 - 499
12 Phố Nguyễn Quang Bích, Old Quarter, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hanoi, Vietnam
Bespoke Trendy Hotel Hanoi (formerly Hanoi La Siesta Trendy Hotel & Spa) is located on Nguyen Quang Bich, a small charming street filled with small local coffee shops, cocktail bars, a beer collector and vintage clothing shops. The essence of Bespoke & Trendy captures the present day, incorporates the edgy and buzzy feel of the city with the old and traditional side of Hanoi. Contemporary in design and stylishly modern in character, the incorporation of metal, glass and modern steel greys gives it a sleek feel but at the same time remains elegant and sophisticated through the woodwork and art decorations. Located in a very quiet street but near many local attractions such as the classic Hanoi railway behind the hotel, bustling Tong Duy Tan food street, and the mesmerizing old quarter, Bespoke & Trendy became a peaceful haven where one can return to and relax after a long day of journey, and at the same time still remains a hotspot of convenience for visitors. With 50 guestrooms over 11 stories and many of the rooms overlook the eclectic and artistic higgledy piggledy rooftop city skyline, the hotel offers a variety of room types, in which all of them has access to fresh air, window with city view or even lovely balconies in some of the larger rooms. All the rooms are equipped with 4-star standard amenities, double glazed windows, high quality beddings, pillow menu, etc. to ensure you can enjoy undisturbed and quality sleep every night at our hotel. Uninterrupted WiFi, cable channels and streaming programs such as Netflix are also offered for free for your entertainment. And to further on our bespoke services, we also offer free nails & manicure service to help you ladies looking beautiful each day.


Zalo