HANTING HOTEL ĐANG GỌI – TEAM LỄ TÂN ƠI, BẠN ĐÂU RỒI?

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Đón tiếp, hỗ trợ và tư vấn thông tin cho khách hàng.
• Thực hiện check-in, check-out, xác nhận và quản lý đặt phòng.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu và phản hồi của khách trong thời gian lưu trú.
• Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và quản lý các giao dịch liên quan.
• Phối hợp với Buồng phòng và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu đặt phòng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

QUYỀN LỢI HẤP DẪN CỦA BẠN:

• Thu nhập cạnh tranh & Ổn định: Mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực, kinh nghiệm, cùng các khoản phụ cấp hàng tháng đảm bảo cuộc sống ổn định.
• Chế độ phúc lợi toàn diện: Hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật, giúp bạn an tâm làm việc.
• Khen thưởng minh bạch & Xứng đáng: Thưởng Lễ, Tết và thưởng hiệu quả công việc rõ ràng theo chính sách của khách sạn, ghi nhận và vinh danh những đóng góp xuất sắc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở trong ngành khách sạn với lộ trình thăng tiến cụ thể lên các vị trí như Lễ tân cấp cao, Trưởng ca Lễ tân, Trợ lý Trưởng bộ phận tiền sảnh.
• Đặc quyền nhân viên cao cấp: Tận hưởng các chính sách phúc lợi và ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên khách sạn, mang đến một môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và đẳng cấp.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân khách sạn/nhà nghỉ tối thiểu 01 năm.
• Thành thạo nghiệp vụ lễ tân, quy trình check-in/check-out, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Ngoại ngữ: Tiếng Trung giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác).
• Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS) thành thạo.
• Ngoại hình sáng sủa, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
• Có khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc, bao gồm ca đêm, cuối tuần và Lễ Tết.
• Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận và có khả năng làm việc nhóm tốt.

Để gia nhập đội ngũ Lễ tân năng động của Hanting Hotel, ứng viên vui lòng chuẩn bị bộ hồ sơ chuyên nghiệp và gửi về cho chúng tôi. Hồ sơ bao gồm các tài liệu sau:

• Sơ yếu lý lịch (CV) cập nhật:
  • Trình bày rõ ràng, chi tiết kinh nghiệm làm việc trong vai trò Lễ tân khách sạn, đặc biệt là trong môi trường khách sạn 3-5 sao.
  • Nêu bật các kỹ năng mềm và cứng liên quan đến dịch vụ khách hàng như: giao tiếp hiệu quả, xử lý tình huống, giải quyết phàn nàn, sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS), khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh là bắt buộc, các ngôn ngữ khác là lợi thế).
  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm ảnh chân dung chuyên nghiệp.
• Bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân: Đảm bảo rõ ràng, còn hiệu lực.
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan:
  • Ưu tiên các bằng cấp, chứng chỉ về ngành Du lịch – Khách sạn, Ngoại ngữ.
  • Các chứng chỉ về kỹ năng mềm, nghiệp vụ Lễ tân chuyên nghiệp (nếu có) là một lợi thế.
• Thư xin việc (Cover Letter): Trình bày ngắn gọn về kinh nghiệm, kỹ năng và lý do bạn mong muốn trở thành một phần của Team Lễ tân tại Hanting Hotel.
• Thông tin liên hệ chi tiết: Bao gồm số điện thoại và địa chỉ email chính xác để đảm bảo quá trình liên lạc diễn ra thuận lợi.

Chúng tôi đặc biệt khuyến khích các ứng viên có niềm đam mê mãnh liệt với ngành dịch vụ khách sạn, tinh thần hiếu khách, tác phong chuyên nghiệp và khả năng làm việc nhóm tốt nộp hồ sơ. Sự nhiệt huyết và kinh nghiệm của bạn sẽ là yếu tố then chốt giúp bạn tỏa sáng trong vai trò này.