[FTE BA ĐÌNH - HÀ NỘI] NHÂN VIÊN ĐẶT PHÒNG - RESERVATION STAFF

- Tư vấn thông tin về loại phòng, giá phòng, chính sách đặt/hủy phòng, dịch vụ và các chương trình ưu đãi của khách sạn.

- Kiểm tra tình trạng phòng, cập nhật và quản lý thông tin đặt phòng trên hệ thống.

- Xác nhận, điều chỉnh hoặc hủy booking theo yêu cầu của khách hàng và chính sách khách sạn.

- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

- Theo dõi các booking đặc biệt, booking đoàn, yêu cầu đặc biệt của khách và đảm bảo được xử lý kịp thời.

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.

- Thực hiện các báo cáo, cập nhật dữ liệu và công việc hành chính khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Chế độ đãi ngộ cạnh tranh:
  • Mức lương thỏa thuận hấp dẫn, phản ánh đúng năng lực và kinh nghiệm
  • Hệ thống thưởng đa dạng và rõ ràng
• Chính sách phúc lợi toàn diện:
  • Đảm bảo đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật Lao động.
  • Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc: Cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động với các dự án khách sạn quy mô lớn, tiềm năng phát triển sự nghiệp rõ ràng.

Có kinh nghiệm tại vị trí Reservation/Front Office/Customer Service trong lĩnh vực khách sạn là lợi thế.

Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp và trao đổi công việc với khách hàng.

Sử dụng tốt Microsoft Office và có khả năng làm việc với các hệ thống quản lý đặt phòng là một lợi thế.

Yêu cầu hồ sơ:

• Đơn xin việc/CV: Bản cập nhật nhất, nêu rõ kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn và các kỹ năng liên quan đến vị trí.
• Bằng cấp/Chứng chỉ: Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan
• Giấy khám sức khỏe: Có giá trị trong vòng 06 tháng gần nhất.
• Bản sao CCCD/CMND: (Không cần công chứng)
• Ảnh chân dung: 02 ảnh 3x4 chụp trong vòng 06 tháng gần nhất.