Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc tất cả các khách phòng VIP và phối hợp với các phòng ban liên quan để đáp ứng yêu cầu và yêu cầu của khách.

- Nắm được thực đơn phục vụ tại phòng, thực đơn F&B Và thực đơn tại Lounge. Trao đổi với bếp về tất cả các yêu cầu và nhu cầu của khách.

- Theo dõi tất cả nhu cầu của khách tới khi họ hoàn toàn hài lòng.

- Phục vụ nước uống khi khách tới (đặc biệt nước chào mừng khi cần thiết cùng với khăn) và hướng dẫn khách lên phòng đã được định sẵn.

- Tiến hành quy trình nhận phòng khách sạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Làm theo tất cả các tiêu chuẩn và liên lạc với nhân viên hành lý để hỗ trợ mang hành lý cho khách

- Quan tâm tới những yêu cầu của khách và liên lạc với các bộ phận liên quan: giặt ủi, gọi báo thức, đặt chỗ spa, nhân viên chăm sóc khách hàng và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào..

- Thông báo nhân viên dọn buồng phòng giờ khách muốn dọn dẹp hàng ngày và dịch vụ dọn dẹp phòng buổi tối.

- Tham gia và đóng góp tới tất cả các buổi họp, đào tạo của khách sạn và bộ phận như lịch và các hoạt động liên quan khác.

- Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty như:

- BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm…

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện

- Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc

- Yêu cầu kỹ năng giao tiếp; chứng minh được khả năng tương tác với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba sẽ phản ánh được chất lượng phục vụ cao của khách sạn, thương hiệu và công ty.-

- Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương 

- Sử dụng Tiếng Anh lưu loát.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng