Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Concierge
- Hạn nộp: 13/11/2026
- Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
As a Concierge at Fairmont, you are the trusted advisor and local expert for our guests. You will provide personalized recommendations, coordinate special requests, and create memorable experiences that reflect the sophistication and warmth of the Fairmont brand. You serve as the gateway to the city, offering tailored service that goes beyond expectations.
Responsibilities
Guest Services & Personalization
• Welcome all guests warmly and assist with inquiries, directions, and recommendations
• Provide information on local attractions, dining, shopping, tours, transportation, and cultural events
• Arrange restaurant reservations, city tours, spa appointments, and tickets to events
• Assist with limousine, taxi, or transportation bookings and coordinate with the bell team
• Ensure the daily maximization of revenue from tour and transportation services through effective upselling and guest engagement
Tour & Transportation Services
• Actively promote and upsell hotel-approved tours, excursions, and transportation options to guests
• Coordinate and confirm all bookings for airport transfers, private drivers, sightseeing tours, and local experiences
• Monitor availability and pricing of tour and transportation services to provide accurate information
• Maintain strong relationships with trusted vendors and ensure compliance with hotel standards and guest safety
• Track daily tour and transportation sales to ensure revenue targets are achieved
Communication & Coordination
• Liaise effectively with Front Desk, Bell Desk, Club Lounge, Guest Relations, and external service providers to ensure seamless guest experiences
• Maintain detailed guest profiles and preferences for future stays
• Record all guest requests, bookings, and follow-ups accurately in the hotel system
• Ensure the Concierge desk is always clean, presentable, and stocked with updated brochures and maps
Administrative & Reporting
• Maintain accurate records of guest interactions, reservations, and complaints.
• Prepare daily logs and reports for tour and transportation sales and guest service highlights.
• Assist the Head Concierge in updating vendor lists, pricing sheets, and promotional materials
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary package with service charge/ Mức thu nhập cạnh tranh cùng phí phục vụ hấp dẫn
- Full salary and service charge during probation/ Hưởng 100% lương và phí phục vụ trong thời gian thử việc
- Thoughtfully designed benefits supporting your wellbeing and growth/ Chính sách phúc lợi toàn diện, quan tâm đến sức khỏe và sự phát triển của nhân viên
- 2 days off per week/ 02 ngày nghỉ mỗi tuần
- Social insurance in accordance with the law/ Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định
- Attractive gifts for public holidays and special occasions/ Quà tặng hấp dẫn vào các dịp lễ, Tết và sự kiện đặc biệt
- Annual Summer Outing/ Chương trình nghỉ mát hè thường niên
- Daily meals provided at the Staff Cafeteria/ Bữa ăn hằng ngày tại căng tin nhân viên
- A chance to grow your career in a luxury, world-class environment/ Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường khách sạn hạng sang đẳng cấp quốc tế
- Learning & Development opportunities within Accor Group/ Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp trong hệ thống Accor
- Global career mobility opportunities/ Cơ hội phát triển và luân chuyển nghề nghiệp trên toàn cầu
- Professional and inspiring working environment/ Môi trường làm việc chuyên nghiệp và truyền cảm hứng
- Recognition culture & employee engagement activities/ Văn hóa ghi nhận thành tích và các hoạt động gắn kết nhân viên
Yêu cầu công việc
Knowledge and Experience
• Minimum 1 years of experience in Front Office
• Previous experience in a luxury hotel environment preferred
• Proficiency in Opera PMS and Microsoft Office
• Fluent in English; both in verbal and written
• Flexible working shifts, weekends and holidays as required
Competencies
• Guest-oriented and customer focus service minded
• Strong attention to detail and ability to handle multiple priorities
• Excellent communication, organizational, and problem-solving skills
• Courteous and helpful
• Comfortable working in a dynamic and multicultural environment
Yêu cầu hồ sơ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Lưu ý: bạn nên Tạo hồ sơ trực tuyến để Nhà tuyển dụng chủ động liên hệ tới bạn
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
![]()
Số 10 Trần Nguyên Hãn, Hoàn Kiếm, Hà NộiFairmont Hanoi chính thức khai trương tại trung tâm Thủ đô, đánh dấu sự hiện diện đầu tiên của thương hiệu Fairmont tại Việt Nam. Khách sạn 241 phòng sang trọng lấy cảm hứng từ nghệ thuật sơn mài Việt Nam, hòa quyện cùng sắc thái văn hoá truyền thống và vẻ tinh tế của phong cách Đông Dương thời Pháp thuộc, đồng thời điểm xuyết các họa tiết gợi nhớ dấu ấn các triều đại Việt Nam. Định vị là một Khu nghỉ dưỡng giữa lòng thành phố, Fairmont Hanoi mang đến bộ sưu tập trải nghiệm khác biệt, bao gồm 9 nhà hàng và quầy bar độc đáo, nổi bật với 2 hồ bơi trong nhà và ngoài trời tại tầng thượng; trung tâm thể hình hiện đại; cùng một tầng chăm sóc sức khỏe chuyên biệt với spa và khu tắm trị liệu mang tính trải nghiệm trọn vẹn. Đối với các sự kiện doanh nghiệp và xã hội, khách sạn sở hữu 3 phòng ballroom, nổi bật là Grand Ballroom rộng 1.100m², cùng 9 phòng họp đa chức năng, khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu cho hội họp, hội nghị và sự kiện. Fairmont Hanoi hứa hẹn trở thành tâm điểm giao thoa mới của thành phố, nơi hội tụ tinh hoa của sự sang trọng, văn hoá và cộng đồng. --------------------------------------------------------- Fairmont Hanoi has officially opened its doors in the heart of Vietnam’s capital, marking the debut of the Fairmont brand in the country. The 241-room luxury hotel draws inspiration from the artistry of Vietnamese lacquer, blended with the rich tones of traditional culture and the elegance of Indochinese design from the French colonial era, alongside motifs influenced by Vietnam’s dynasties. Positioned as an urban resort, Fairmont Hanoi offers a distinctive collection of experiences, including 9 dining and bar venues featuring a rooftop terrace, two indoor and outdoor swimming pools, a state-of-the-art fitness centre, and a dedicated wellness floor with an immersive spa and bathhouse. For corporate and social gatherings, the hotel features three ballrooms - highlighted by a 1,100m² grand ballroom, along with nine versatile meeting rooms, establishing it as a premier destination for meetings, conferences, and events. Fairmont Hanoi is set to become the city’s new social epicentre, where luxury, culture, and community converge.
Số 10 Trần Nguyên Hãn, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Google
Facebook
Zalo
