[Vinpearl Cần Giờ] - Quản lý Trực ca

- Kiểm tra danh sách phòng khách VIP và khách đoàn đến trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo. Chào đón khách VIP, các đoàn khách lớn đến khách sạn.

- Kiểm tra 100% phòng VIP đến và ít nhất 5 phòng thường khác/ ngày.

- Kiểm tra khu vực cảnh quan môi trường xung quanh khách sạn.

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề, kiểm tra toàn bộ các trang thiết bị, dụng cụ trong toàn khách sạn.

- Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho TBP Tiền sảnh các trường hợp vượt khả năng giải quyết.

- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hàng hài lòng.

- Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết.

- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách inhouse, rà soát các nguy cơ xấu có thể xảy ra.

- Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Lương tháng 13, tháng 14 theo kết quả kinh doanh của Công ty và đánh giá hiệu quả cá nhân.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty/Tập đoàn như BHSK,...
• Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho CBNV khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
• Chính sách hỗ trợ nhận việc, ăn uống/lưu trú hoặc các chế độ hỗ trợ theo chính sách từng thời kỳ.
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực của Vinpearl.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong hệ thống Vinpearl với quy mô vận hành lớn.
• Được tham gia ngay từ giai đoạn xây dựng và chuẩn bị nguồn lực cho dự án Vinpearl Cần Giờ, tạo cơ hội trực tiếp xây dựng hệ thống đào tạo và phát triển đội ngũ từ giai đoạn đầu.
• Địa điểm làm việc: Văn phòng tại Cần Giờ. Giai đoạn đầu sẽ được đi đào tạo thực chiến tại các cơ sở của Vinpearl
• Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 cách tuần

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Có kinh nghiệm tương đương ở khách sạn 4-5 sao ít nhất 1 năm

- Thích nghi nhanh với văn hóa, chịu được áp lực

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại Vinpearl