Trưởng Ca Tổ Phòng Khách Sạn

• Hạn nộp: 31/12/2010
• Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm giám sát tất cả các hoạt động của nhân viên Bộ phận phòng, đảm bảo tất cả các quy trình được tuân thủ đầy đủ, đảm bảo tình trạng vệ sinh các khu vực phòng, hành lang, khu vực công cộng luôn sạch sẽ.
Phát huy tối đa khả năng làm việc của nhân viên, kiểm tra tất cả các phòng đang có hoặc không có khách lưu trú.
Chịu trách nhiệm cung cấp và dự trữ đầy đủ các dụng cụ và vật dụng cho nhân viên làm phòng.
Chịu trách nhiệm theo dõi những phòng hư hỏng, báo cáo tiến độ sửa chữa.
Chịu trách nhiệm duy trì tình trạng phòng tốt cả về mặt vệ sinh và mỹ quan. Có quyền hạn yêu cầu nhân viên làm phòng làm lại nếu thấy chất lượng chưa đạt yêu cầu.
Kiểm tra tất cả các phòng nhân viên đã làm sau khi khách trả phòng trước khi chuyển tình trạng phòng
Kiểm tra phiếu làm phòng trên bảng báo cáo của nhân viên.
Bất kỳ cuộc gọi nào thông qua tổng đài phải được ghi nhận kịp thời.
Đưa ra sự trợ giúp cho khách nếu khách có yêu cầu.
Kiểm tra và theo dõi phòng “Do – not – Disturb” và thông báo cho nhân viên các bộ phận biết trước.
Huấn luyện và giám sát thường xuyên cách thể hiện và thói quen làm việc của nhân viên.
Kiểm tra và đảm bảo nhân viên làm phòng lấy tất cả những đồ vải dơ ra khỏi phòng khách trước khi thay mới.
Kiểm tra kho chứa đồ làm phòng phải luôn được gọn gàng ngăn nắp.
Thường xuyên kiểm tra các kho hàng để đảm bảo luôn đầy đủ các vật dụng cần thiết. Nếu thiếu phải làm phiếu yêu cầu mua thêm hoặc xuất kho.
Đảm bảo tất cả các kho hàng của bộ phận phải gọn gàng và được khóa cẩn thận.
Báo cáo những trường hợp thiếu sót trong vấn đề bảo trì. Tất cả phải được báo cáo và ghi nhận vào sổ giao ca.
Ghi nhận & báo cáo tất cả những thất thoát vật dụng trong sổ giao ca.
Quan tâm chăm sóc đặc biệt phòng VIP và thông báo cho nhân viên làm phòng điều này.
Nắm rõ kế hoạch bảo trì phòng.
Kiểm tra và phân loại tình trạng các loại đồ vải bị rách, ố màu, thay thế bằng cái mới.
Tất cả những vật dụng trang trí nội thất bằng gỗ, nếu mang ra khỏi phòng hoặc thay đổi vị trí so với ban đầu phải được sự đồng ý của Trưởng bộ phận.
Huấn luyện nhân viên làm phòng biết cách ghi nhận và hoàn trả những vật dụng khách để quên.
Báo cáo Trưởng bộ phận ngay lập tức những trường hợp khách bị bệnh.
Lập kế hoạch và đào tạo nhân viên làm phòng, trong trường hợp cần thiết phải đảm bảo những phương pháp làm vệ sinh đúng được áp dụng.
Kiểm tra các trang thiết bị hàng ngày.
Phân phát chìa khóa cho nhân viên làm phòng hàng ngày.
Trợ giúp kiểm kê hàng tháng hàng năm.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó.

Yêu cầu chung :

Nam, Nữ tuổi từ 23 đến 30.
- Có kinh nghiệm làm việco733 vị trí Tổ trưởng, Trưởng ca, Giám sát ở Bộ Phận làm phòng( Housekeeping)cho các khách sạn từ 03 sao trở lên.
- Có tư cách đạo đức, sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng.
- Có tinh thần trách nhiệm,tự giác, cầu tiến trong công việc

• Bình luận (5)
• Đánh giá (5)