Hoteljob.vn ra mắt phiên bản App Mobile cho 2 hệ điều hành IOS (Tại đây) và Android (Tại đây)

Khảo sát ý kiến khách hàng về giao diện mới của Hoteljob.vn: Tại đây

1140 400
7658 1

Giám sát Lễ tân

  • Hạn nộp: 31/07/2020
  • Mức lương: Thỏa thuận

Thông tin cơ bản

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Cập nhật
22/01/2021 00:00

Mô tả công việc

- Tối đa hóa công suất sử dụng buồng và doanh thu cho Khách sạn (Gia tăng khách Walk-in).
- Thành thạo và chịu trách nhiệm tất cả các công việc của khu vực tiền sảnh (Tuân thủ quy trình, nội quy quy định và tiêu chuẩn dịch vụ Khách sạn).
- Lên lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
- Giám sát thực hiện check-in, check out.
- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của Bộ phận Lễ tân.
- Hiểu rõ các chương trình khuyến mại, các chương trình dành cho các khách hàng trung thành, khách hàng thường xuyên, các chế độ dành cho khách VIP.
- Cập nhật danh sách khách VIP và danh sách các đoàn chuẩn bị nhận phòng.
- Kiểm tra lại hồ sơ các khách VIP, khách đoàn, khách hàng thường xuyên.
- Dành ưu tiên hàng đầu cho việc giải quyết các yêu cầu đặc biệt hoặc ý kiến phản hồi của khách hàng. Giải quyết kịp thời các yêu cầu và phàn nàn của khách.
- Tạo các form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của bộ phận Lễ tân.
- Khuyến khích các khách hàng điền vào mẫu questionnaire nhận xét về dịch vụ của Khách sạn, ghi chép lại các ý kiến đặc biệt và báo cáo Bộ phận Bán hàng và Tiếp thị hoặc Giám đốc Khách sạn để kịp thời khắc phục, đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng để khách có các nhận xét tốt trên các trang OTA. 
- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên. Đảm bảo nhân viên mới được đào tạo hướng dẫn đạt tiêu chuẩn làm việc của Khách sạn.
- Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ thân thiết trong bộ phận, xây dựng tinh thần team-work với các Bộ phận khác.
- Làm báo cáo hàng ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
- Các công việc khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

Quyền lợi được hưởng

- Mức thu nhập hấp dẫn;
- Sau thời gian thử việc, được thưởng phí Dịch vụ hàng tháng theo quy định của Khách sạn (tùy thuộc vào tình hình kinh doanh trong tháng);
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thăng tiến và có cơ hội sử dụng Tiếng Anh.
- Chế độ ngày nghỉ lễ tết, tham quan nghỉ mát ….
- Được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ tại Công ty.

Yêu cầu công việc

- Giới tính : Nam/Nữ, tuổi từ 28 trở lên
- Trình độ : Đại học/Cao đẳng - thuộc các chuyên ngành: Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Kinh tế, Ngoại ngữ.
- Ngoại hình : Ưa nhìn và giọng nói chuẩn.
- Chứng chỉ : Ngoại ngữ, tin học.
- Ngoại ngữ : Sử dụng thành thạo tiếng Anh
- Kinh nghiệm : Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các Khách sạn 3 sao.
- Kiến thức: Am hiểu hệ thống phần mềm Quản lý Khách sạn_SMILE.
- Kỹ năng:
+ Giao tiếp, phân tích, giải quyết công việc và chịu được áp lực cao.

+ Có kỹ năng làm Báo cáo và phân tích.
+ Có khả năng quản lý và điều hành.
+ Có tố chất và mong muốn phát triển vị trí cao hơn.

Yêu cầu hồ sơ


- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của Chính quyền địa phương (BẮT BUỘC CÓ DÁN ẢNH); 

- Đơn xin việc và Bản tường thuật quá trình làm việc;  
- CV (Tiếng Anh); 
- Bản sao (công chứng) các bằng cấp, chứng chỉ được đào tạo phù hợp với yêu cầu tuyển dụng; 
- Bảng điểm (photo công chứng); 
- CMND (photo công chứng); 
- Bản sao giấy khai sinh; 
- Phiếu khám sức khỏe trong phạm vi 06 tháng; 
- Hộ khẩu (photo công chứng); 
- 02 ảnh (4x6). 

* Người liên hệ: 

Ms. Nguyễn Hoài Anh - Quản lý Nhân sự Khách sạn (M: 097.988.5331).
Tel: 024 3927 1888 (Ext. 126) / Email: Nộp hồ sơ



Chia sẻ:
Tải lên từ máy tính

Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 3MB

ĐÁNH GIÁ

5.0

TỐT

5 ĐÁNH GIÁ

Chính sách nhận xét

Môi trường làm việc5/10
Chế độ đãi ngộ5/10
Địa điểm làm việc5/10
Thêm ảnh
Môi trường làm việc
Chế độ đãi ngộ
Địa điểm làm việc

BẠN ĐÃ ĐÁNH GIÁ CHO NTD NÀY

5 THÀNH VIÊN ĐÃ ĐÁNH GIÁ

Sắp xếp đánh giá:

  • 3A Phan Dinh Phung Street, Hoan Kiem District, Hanoi
  • www.hotellecarnot.com
  • Khách sạn Hôtel Le Carnot với 46 phòng sang trọng và có những căn hộ với cơ sở vật chất hoàn hảo, trang trí thanh lịch được quản lí bởi Công ty Cổ phần Ford Thăng Long sẽ đem đến cho du khách kì nghỉ tuyệt vời. Khách sạn Hôtel Le Carnot là nơi ý tưởng tuyệt vời cho du khách kinh doanh và khách du lịch khám phá cuộc sống thành phố Hà Nội. Khách sạn Hôtel Le Carnot nằm trong khu phố cổ của thủ đô Hà Nội, nơi mà sự nhộn nhịp và hối hả của đường phố hòa cùng với hoạt động văn hóa nghệ thuật, ẩm thực và giải trí làm bừng sáng ngày dài của bạn. Các của hàng bán đồ nghệ thuật truyền thống, quần áo , quà lưu niệm và đồ thủ công mỹ nghệ (lụa, gốm,...) chạy dài khắp con phố xen kẽ là các khu vực vui chơi giải trí, các chuỗi nhà hàng mang đậm bản sắc Việt Nam. Vào các buổi tối cuối tuần, chợ đêm nằm ngay giữa lòng phố cổ Hà Nội sẽ là sự lựa chọn thích hợp cho sở thích mua sắm của bạn.

Thông tin liên hệ

Mã QR giới thiệu