Nhân viên Lễ tân
- Hạn nộp: 31/03/2020
- Mức lương: Thỏa thuận
Thông tin cơ bản
5
Quận Tân Bình - TP HCM
Làm theo ca
Tiền sảnh
Nhân viên
23/03/2020 13:06
Mô tả công việc
- Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt
- Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện
- Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách
- Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu.
- Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khách khi khách đến.
- Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại
- Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng khách sạn
- Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện
- Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép.
- Cung cấp thông tin chung về bản đồ ,đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.
- Trả lời điện thoại ngay lập tức.Không để điện thoại kêu quá 3 chuông.Luôn sử dụng câu chào tiêu chuẩn của khách sạn
- Tuân thủ quy định và chính sách của khách sạn
- Giữ vệ sinh khu vực làm việc.
- Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh khách sạn.
- Kiểm tra tất cả những tin nhắn,thư…của khách chuẩn bị đến rồi ghim vào tờ đăng ký phòng.
- Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu.\
- Làm những công việc liên quan hay không liên quan đến bộ phận Lễ Tân, theo yêu khách sạn, yêu cầu của khách (nằm trong quy định của công ty) hoặc được đồng ý của quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với Butler để làm thủ tục trả phòng cho khách một cách nhanh nhất
- Trợ giúp Giám sát tiền sảnh nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân.
- Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm
- Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.
- Nộp qua mail hoặc nộp online:Quyền lợi được hưởng
Theo quy định lao động hiện hành.
Yêu cầu công việc
- Nam từ 20-29 tuổi.
Yêu cầu hồ sơ
Bộ hồ sơ đầy đủ
Chấp nhận tập tin doc, docx, xls, xlsx, pdf, gif, jpg, png dung lượng không quá 10MB
- Quy mô: 25 - 99
- 01 Đống Đa, Phường 02, Quận Tân Bình, TPHCM
- https://ciaosaigonhotel.com
Khách sạn Ciao hotel tiêu chuẩn 4 sao được thiết kế theo lối kiến trúc hiện đại, sang trọng, không gian thoáng mát pha chút cổ điển, và được thành lập vào tháng 01/01/2015. Với diện tích xây dựng gần 2500 m2, tọa lạc ngay trung tâm khu giải trí mua sắm quận Tân Bình, và chỉ mất 5 phút để di chuyển đến sân bay Tân Sơn Nhất. Hệ thống Khách sạn bao gồm 45 phòng ngủ với lối thiết kế độc đáo, không gian lãng mạng, trang thiết bị hiện đại, cùng với 1 tầng hầm để xe rộng rãi.
Thông tin liên hệ
- Lê Thị Thủy Lư - Nhân viên