Guest Service tại Nguyễn Du Park Villas

10/2019 → 7/2020 (9 tháng)

111 Nguyễn Du, phường Bến Thành, quận 1

Guest Service làm việc ở Main Lobby và trực tại Reception. Mô tả công việc: lắng nghe giao tiếp, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ về dịch vụ với khách lưu trú trực tiếp tại sảnh hoặc thông qua hệ thống điện thoại, Hộ trợ thông báo các công việc liên quan đến các bộ phận khác để đáp ứng yêu cầu cũng như chất lượng dịch vụ cho khách hàng, đẩy và mang hành lý cho khách lưu trú, hướng dẫn khách lưu trú làm thủ tục check in cũng như check out, giao tiếp thường xuyên với khách lưu trú để tạo được mối quan hệ thân thiết và gần gũi với khách hàng, công việc trong môi trường đa văn hóa, đa quốc gia nên bắt buộc bản thân cần phải trao dồi những kiến thức cần thiết để giao tiếp và thuận lợi trong việc hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, quản lý sổ sách thông tin cá nhân của khách lưu trú, đăng kí tạm trú, tạm vắng cho khách lưu trú, tiếp nhận và phản hồi email từ khách hàng và đối tác, ghi lại nhật kí hoạt động hàng ngày và làm báo cáo chi tiết vào mỗi cuối ngày...

Lieu Hue Tuong - Human Resources Manager

Nguyen Du Park Villas

humanresources@ndparkvillas.com - 0908425511