Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Phùng Thanh Hải
108 Lượt xem hồ sơ
Nam, 20/10/1985, 40 tuổi
Âu Cơ, Tây Hồ, Hanoi, Vietnam
Cập nhật: 28/10/2019
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Giám sát
8 - 12 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
3 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Kĩ năng
| Kỹ năng bán hàng, phục vụ khách hàng | |
| Teamwork | |
| Giao tiếp |
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên hỗ trợ quản lý khách sạn tại Saigon Airport Hotel
10/2017 → 3/2019 (1 năm 4 tháng)
Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quản lý bộ phận lễ tân, bảo vệ, buồng phòng, bảo trì đảm bảo cho khách sạn được hoạt động tốt. Lai xe dua đón khách từ khách sạn ra sân bay Theo dõi lịch đưa đón tổ bay và chịu trách nhiệm điều xe đúng thời gian đưa đón tổ bay tại sân bay và khách sạn - (Cambodia Angkor, Thai VJ)
Tổ trưởng lễ tân tại Khan Hoang Capsule Hotel
4/2019 → 10/2019 (5 tháng)
Hà Nội, Việt Nam
• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. • Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. • Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu. • Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu. • Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình. • Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, bộ mở khóa phòng, phần mềm quản lý để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở. • Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách. • Giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả. • Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn. • Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng. • Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn. • Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai. • Lập form mẫu cần thiết cho quá trình hoạt động của bộ phận lễ tân. • Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên giao phó.
Google
Facebook
Zalo
