Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
NGÔ DẠ THẢO NGUYÊN
70 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 05/07/1996, 29 tuổi
88 Phan Bá Phiến, Sơn Trà, Đà Nẵng
Cập nhật: 29/10/2019
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 3 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Dưới 1 năm
Nhân viên
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Tiếng Anh (Khá)
4 sao
Resort/ Khu Du lịch
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Đà Nẵng
Tiếng Anh Thương Mại - Đại học
2014 → 2018
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Sáng tạo | |
| Kỹ năng làm việc theo nhóm | |
| Kỹ năng xử lí tình huống và khả năng chịu áp lực cao |
Kinh nghiệm làm việc
Thực tập sinh mảng Lễ Tân tại KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE
1/2019 → 3/2019 (1 tháng)
Đà Nẵng, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
- Soạn thảo các văn bản hành chính khi có yêu cầu -Cung cấp các biểu mẫu của công ty cho các nhân viên, các bộ phận… (cả bản cứng và bản mềm) - Thực hiện việc đặt vé máy bay, phòng khách sạn… cho cán bộ, nhân viên của công ty đi công tác. - Tiếp nhận các thông tin phàn nàn của khách, giải quyết trong thẩm quyền hoặc báo cáo bộ phận liên quan xử lý. - Phối hợp xây dựng hệ thống lưu trữ, bảo quản văn bản của công ty. - Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu. - Đảm bảo phòng họp phải sạch sẽ trước khi cuộc họp được diễn ra -Chuẩn bị trà nước, thức ăn nhẹ cho các cuộc họp của công ty - Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các sự kiện của công ty. - Tiếp nhận các loại thư từ, công văn, bưu kiện… được chuyển đến cho các bộ phận của công ty -Thực hiện việc gửi các công văn, thư từ… cho các đơn vị bên ngoài khi có yêu cầu của các bộ phận -Thống kê tình hình tiếp nhận, chuyển phát thư từ, công văn hàng tháng.
NHÂN VIÊN LỄ TÂN tại Khách Sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng
7/2018 → 10/2019 (1 năm 3 tháng)
Đà Nẵng, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
- Quản lý hồ sơ đăng khách - Đón tiếp khách đến khách sạn - Làm thủ tục nhập khách sạn cho khách (check in) cũng như thủ tục trả phòng ( check out ) - Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách - Sale phòng cho khách vãng lai. - Cung cấp thông tin và quảng cáo bán các dịch vụ trong khách sạn - Áp dụng các kỹ năng bán để tăng doanh thu cho khách sạn - Cung cấp thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình khách lưu trú để cùng phối hợp phục vụ khách - Phối hợp xử lí các tình huống khẩn cấp - Thực hiện các quy định về an toàn an ninh của khách sạn - Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a… - Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm, đặc sản làm quà ,... - Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau. - Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ khách sạn. - Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được khách sạn tạo điều kiện. - Tiếp nhận các cuộc gọi đến, cung cấp các thông tin được hỏi hoặc chuyển đến các bộ phận liên quan. - Đảm bảo việc tiếp nhận cuộc gọi nhanh chóng và hướng dẫn thông tin chính xác. - Nhận báo thức khách theo yêu cầu. - Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách. - Nhận, gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách. - Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng khách sạn ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết. - Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn khiếu nại của khách
Google
Facebook
Zalo
