Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Lê Lan Chi
259 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 01/01/1992, 34 tuổi
51 Cao Bá Quát, Thị trấn Dĩ An, Bình Dương
Cập nhật: 05/10/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 1 đến 3 năm
Nhân viên
8 - 12 triệu
HCMC
Tiếng Anh (Giỏi)
5 sao
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Cao đẳng Công nghệ và thông tin - Đại học Đà Nẵng
Kế toán tin học - Cao đẳng
2010 → 2013
Đại học Ngoại ngữ- Đại học Đà Nẵng
Sư phạm Anh - Đại học
2016 → 2020
Kĩ năng
| Tin học văn phòng | |
| Sáng tạo | |
| upselling | |
| Lắng nghe và xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn |
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên Lễ tân tại Khách sạn Hilton Đà Nẵng
1/2020 → / (6 năm 4 tháng)
50 Bạch Đằng, Hải Châu, Đà Nẵng
• Làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách khi đến lưu trú tại khách sạn • Chào hỏi khách ngay khi khách vừa đến quầy • Tiến hành đăng ký thành viên cho các khách khách hàng có nhu cầu • Hướng dẫn khách đến các bộ phận liên quan phù hợp • Nhận cuộc gọi đến và chuyển đến các bộ phận liên quan • Giữ gìn khu vực quầy gọn gàng sạch sẽ • Hỗ trợ cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi cho phép khi có khách yêu cầu trực tiếp hoặc thông qua điện thoại, email. • Kiêm tra và xử lý mail hàng ngày liên quan đến các công việc của bộ phận lễ tân • Hoàn thành các công việc được giao và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết để tối ưu hóa việc phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ
Nhân viên kiểm định chất lượng tại Công ty TNHH Gameloft - CN Đà Nẵng
10/2013 → 7/2014 (9 tháng)
Đà Nẵng, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
Nhận các phiên bản game và phân công công việc từ nhóm trưởng. Sau đó gửi phản hồi lại thời gian biểu cũng như kế hoạch về phiên bản game - Tìm các lỗi về phần mềm cũng như hiển thị xảy ra trong quá trình chơi game của người chơi. - Cập nhật một cách chính xác bằng tiếng Anh lên phần mềm của công ty. Đây là công việc đòi hỏi tính tỷ mỹ và cẩn thận nhằm đảm bảo trò chơi được hoàn thiện một cách tốt nhất và không xảy ra bất kỳ lỗi nào. - Tương tác với các bộ phận khác như bộ phận thiết kế, bộ phận phát triển game nhằm tìm cách khắc phục triệt để các vấn đề xảy ra trong trò chơi trước khi đưa ra thị trường. - Cuối ngày lập báo cáo về công việc đã làm trong ngày, mức độ hoàn thành công việc. - Hỗ trợ các bộ phận khác nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Nhận các phản hồi từ khách hàng sau mỗi dự án và tìm cách tái lập các lỗi xảy ra theo mô tả của khách hàng để có hướng giải quyết tốt nhất cho dự án sau. - Cuối tháng lập báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý lớp học kiêm trợ giảng tại Trung tâm luyện thi Tài Tâm
7/2014 → 1/2019 (4 năm 6 tháng)
Đà Nẵng, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
- Tìm kiếm học viên, làm công tác quảng cáo, tuyển sinh cho lớp học. - Phân bố học viên và sắp xếp lớp học một cách hợp lý phù hợp với khả năng của học viên. - Hỗ trợ giáo viên trong suốt thời gian lớp học diễn ra như kèm cặp những học viên mới hoặc những học viên còn yếu về giao tiếp tiếng Anh nhằm giúp học viên nắm bắt được bài học từ giáo viên một cách tốt nhất. - Liên lạc với phụ huynh thường xuyên để cập nhật tình hình học tập của học viên. - Thay giáo viên chính đứng lớp khi cần thiết - Quản lý sổ sách, thu chi của lớp học.
Giám sát Chăm sóc khách hàng tại Khách sạn One Opera (1/11/2019 đổi tên thành Mường Thanh Luxury Sông Hàn)
1/2019 → 12/2019 (10 tháng)
Đà Nẵng, Hải Châu District, Da Nang, Vietnam
Chào đón khách đến lưu trú tại khách sạn. Đón tiếp, giới thiệu và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn cung như các địa điểm tham quan. Chăm sóc sự hài lòng và hỗ trợ khách hành trong suốt thời gian lưu trú. Xin ý kiến đánh giá của khách hàng trên các trang web như Tripadvisor.com, Expedia... Hỗ trợ các bộ phận liên quan nếu có khách phàn nàn. Bán tour du lịch và dịch vụ cho thuê xe Hỗ trợ lễ tân trong trường hợp khách check in, check out đông Làm các công tác giấy tờ liên quan theo yêu cầu cấp trên
Google
Facebook
Zalo
