Nhân viên hành lý tại Vinpearl Phu Quoc Resort

6/2016 → 12/2016 (5 tháng)

Phú Quốc, Kiên Giang

- Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục check in - check out, trong quá trình lưu trú, mở cửa chào đón và tiễn khách, vận chuyển hành lý đảm bảo hành lý được nguyên vẹn, đầy đủ, đến phòng của khách hàng đúng thời gian cho phép. - báo cáo các vấn đề phát sinh cho cán bộ lãnh đạo trực tiếp quản lý. - Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ trong quá trình lưu trú tại khách sạn. - Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú.

Leader Bellman tại Vinpearl Ha Long Bay Resort

1/2017 → 11/2019 (2 năm 10 tháng)

Hạ Long, Quảng Ninh

- Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục check in - check out, trong quá trình lưu trú, mở cửa chào đón và tiễn khách, vận chuyển hành lý đảm bảo hành lý được nguyên vẹn, đầy đủ, đến phòng của khách hàng đúng thời gian cho phép. - Điều phối, sắp xếp nhân viên trong ca trực. - Báo cáo các vấn đề phát sinh trong ca và công việc tồn đọng cho tổ trưởng hành lý. - Điều khiển xe điện Buggy phục vụ đưa đón khách trong khu vực Resort. - Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ trong quá trình lưu trú tại khách sạn. - Giới thiệu, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú. - Quan sát, thu thập thông tin, giải quyết các góp ý, phàn nàn của khách hàng cũng như các bộ phận liên quan.

Nhân viên xuất sắc

12/2018

Đạt danh hiệu nhân viên xuất sắc năm 2018 tại công ty Vinpearl Resort & Spa Hạ Long

Nhân viên tiên tiến năm 2017

12/2017

Đạt danh hiệu nhân viên tiên tiến năn 2017 tại công ty Vinpearl Resort & Spa Hạ Long