Nhân viên sales phụ trách mảng Corporate và E-Commerce tại Khách sạn Imperial Vũng Tàu

8/2012 → 8/2014 (2 năm )

Vũng Tàu

- Chăm sóc và nhận các đơn đặt phòng và tiệc cho các công ty - Phối hợp với các bộ phận khác chăm sóc khách đến lưu trú cũng như có mặt để hỗ trợ các buổi họp, tiệc của các công ty - Quản lý, điều chỉnh giá phòng trên các trang mạng - Chạy các chương trình khuyến mãi trên các trang mạng - Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng trực tiếp và gián tiếp cũng như các công ty mạng - Theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết vấn đề.

Trưởng bộ phận đặt phòng tại Khách sạn Saigon Prince

8/2014 → / (11 năm 1 tháng)

Hồ Chí Minh

- Quản lý tất cả các đơn đặt phòng mỗi ngày - Chăm sóc đặt biệt các đơn đặt phòng của khách VIP - Kết nối với các bộ phận khác để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng - Theo dõi phản hồi của khách hàng và giải quyết vấn đề - Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trực tiếp và gián tiếp - Lên lịch làm việc và đánh giá nhân viên - Tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên - Tham gia quản lý doanh thu phòng của khách sạn - Quản lý giá và chạy các chương trình khuyến mãi trên các kênh bán phòng online. - Tham dự các cuộc họp và công việc do giám đốc sales yêu cầu

Train the trainer

8/2010

Giải 3

Phan Thanh Luong - Giám đốc bộ phận sales

Khách sạn Saigon Prince

dos@saigonprincehotel.com