Nhân Viên Chăm sóc Khách Hàng tại Tổng công ty cổ phẩn Bưu chính Viettel - CN Thủ Đức

5/2017 → 3/2020 (2 năm 9 tháng)

Hồ Chí Minh

Là một Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng kiêm Nhân viên Điều Hành,tối bắt đầu công việc từ lúc 7h30 và ra về khi nào được xem là " hết việc " - Giao động từ 20h30 đến 21h.Tôi vừa phải tiếp nhận Khách hàng đến giao dịch tại Cửa hàng,vừa quản lí Tài chính của Đơn vị ( Nguồn tiền mặt Thu - Chi hằng ngày ),Đồng thời tôi còn tiếp nhận và xử lý những "Khiếu nại " của Khách hàng phản ánh qua Điện thoại,Những Khiếu nại gửi qua Mail,qua trang Web của Tổng Công Ty liên quan đến đơn vị tôi.Công việc của tôi còn liên quan đến việc Điều hành Bưu cục,điều hành Chất lượng,Quản lí Hàng hoá,chứng từ ngân hàng...Lương của tôi sẽ ảnh hưởng bởi Doanh thu của Đơn vị và KPI xử lí chất lượng,đồng thời còn bị chi phối bởi Doanh thu Phát triển Khách hàng mới,giao động từ 9.000.000 đồng đến 12.000.000 đồng. Tôi học Chuyên ngành Kinh tế Bưu Chính Viễn Thông - tốt nghiệp loại Khá,được Thực tập và giữ lại Công tác tại Tổng Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Viettel - Một trong những Tập đoàn Viễn Thông lớn tại Việt Nam,qua thời gian ba năm thực tập và làm việc tại Đơn vị,tôi cảm thấy Thời gian làm việc cho một ngày là quá nhiều,chúng tôi không có thời gian nghĩ ngơi và tái tạo sức khoẻ để tiếp tục côgn việc cho ngày hôm sau.Một lao động tại đơn vị kiêm nhiệm quá nhiều chức danh - công việc khác nhau dẫn đến kiệt sức.Đó là Nguyên nhân chính dẫn đến quyết định nghĩ việc của tôi sau ba năm gắn bó..