Giám sát Đặt phòng tại Nha Trang Palace Hotel

9/2014 → Hiện tại

Nha Trang

- Phân công và giám sát việc đặt phòng của nhân viên trong bộ phận. - Kiểm tra tất cả các yêu cầu đặt phòng từ đối tác, khách hàng và đảm bảo được xử lý theo tiêu chuẩn của khách sạn và xác nhận tất cả các đặt phòng đã hoàn tất. - Giải đáp tất cả các thắc mắc của khách về dịch vụ, tiện nghi của khách sạn. - Hỗ trợ nhân viên sắp xếp phòng cho khách đi theo đoàn phù hợp theo yêu cầu của khách. - Xác minh việc thực hiện gửi thư xác nhận đặt phòng cho đối tác và khách hàng. - Quản lý hệ thống đặt phòng của khách sạn. - Am hiểu đặc điểm và tính chất từng hạng phòng có tại khách sạn. - Cập nhật bảng giá phòng thường xuyên vào hệ thống đặt phòng khi có thay đổi từ Kinh doanh. - Làm việc trực tiếp với Lễ tân khi có những phát sinh, thay đổi và cập nhật thông tin yêu cầu của khách. - Thường xuyên kiểm tra hệ thống đặt phòng để đảm bảo không có sai sót gì xảy ra. - Phụ trách kiểm tra tình trạng phòng trống và xác nhận đặt phòng từ các đơn vị lữ hành nội địa và nước ngoài (Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc) - Xác nhận đặt phòng mới trên các kênh trực tuyến: Agoda, Booking.com, Expedia, Ctrip, Anex, Pegas, Odeon,... và nhập đặt phòng mới vào hệ thống quản lý.

Lê Hồng Hải - Trưởng bộ phận Kinh doanh

Khách sạn Nha Trang Palace

lhonghai1968@gmail.com - 0903.519.090