Nhân viên phòng Sale và Dịch vụ khách hàng tại Sông Hồng resort ****

2/2010 → Hiện tại

Vĩnh Phúc, Hà Nội

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng của khách hàng qua tất cả các kênh trực tiếp và gián tiếp. Trực tiếp hỗ trợ khách trước, trong và sau quá trình sử dụng dịch vụ. Theo dõi công nợ nếu có. - Phụ trách việc hợp tác với các kênh bán phòng online, cập nhật chính sách khi có thay đổi. Tiếp nhận thông tin đặt phòng, xử lý và theo dõi công nợ. - Chăm sóc fanpage và website công ty, hỗ trợ và tư vấn dịch vụ khách hàng qua kênh này. - Báo giá, lên chương trình và tư vấn cả các dịch vụ khác ngoài phòng nghỉ, đảm bảo đưa ra cho khách hàng những dịch vụ hiệu quả nhất. Làm hợp đồng, thanh lý dịch vụ và theo dõi công nợ, hóa đơn sau đó. - Thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và để bảo đảm tất cả các phàn nàn của khách đã được ghi nhận một cách nghiêm túc và thảo luận với các phòng ban liên quan nếu cần thiết - Duy trì mối quan hệ tốt với các đơn vị lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện. Thường xuyên cập nhật báo giá dịch vụ mới cho đối tác. - Tìm kiếm và mở rộng các kênh bán phòng online. - Tìm kiếm nguồn khách hàng mới qua fanpage, website, điện thoại, chiến dịch thư ngỏ, hội chợ, triển lãm. - Liên lạc, chăm sóc những khách hàng đang có và đưa dữ liệu mới vào những chiến lược bán hàng mới nhằm đưa lại hiệu quả bán hàng cao nhất - Lập báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.

Lao động tiên tiến

12/2019

Lao động tiên tiến các năm 2017, 2018, 2019 của CTCP Tập đoàn Sông Hồng Thủ Đô (Sông Hồng resort)

Nguyễn Ngọc Lan - Nhân viên kinh doanh

Sông Hồng resort

lanshtd@gmail.com - 0354565565