Kho tài liệu 
Chuyên trang đào tạo 
Việc làm thêm
Nguyen Thi Thu Hien
58 Lượt xem hồ sơ
Nữ, 02/01/1988, 38 tuổi
long bien, hanoi
Cập nhật: 03/07/2020
Thông tin liên hệ
Hồ sơ ứng viên có số điện thoại, email và bao gồm 1 cv đính kèm.
| Thống kê kết quả liên hệ của các nhà tuyển dụng | Số lượt | Thời gian liên hệ gần nhất |
|---|---|---|
| Liên hệ thành công | 0 | Chưa có |
| Liên hệ không thành công | 0 | Chưa có |
Từ 5 đến 10 năm
Giám sát
20 - 30 triệu
Hà Nội
Tiếng Anh (Khá)
1.000 - 4.999
Giới thiệu bản thân
Trình độ học vấn chuyên môn
Đại Học Mở Hà Nội
Quản trị kinh doanh - Đại học
2007 → 2011
Kĩ năng
| Giao tiếp | |
| Xử lý tình huống | |
| Giải quyết phàn nàn | |
| Teamwork |
Kinh nghiệm làm việc
Sales Online tại EMERAUDE CRUISE & THIEN MINH YATCH
11/2015 → 7/2019 (3 năm 7 tháng)
Hà Nội
- Sale in charge of direct guests and OTA channel (booking.com, agoda, expedia) - Receive phone call, email form direct guests and try to convert to confirm bookings. - Follow up with guest's requests. - Confirm bookings via email, collect payment and up selling other services. - Amend services and update to all system: reservation, bus booking... - Take note special requests, update rooming list. - Receive complain if have and send to manager - Ensure all booking inquiries will be replied in 24 hour - Corporate with operation team to ensure guest's services: cabin, transfer, kayaking... - Do business weekly, monthly reports
Reservation Team Leader tại EMERAUDE CRUISE & THIEN MINH YATCH
8/2019 → 6/2020 (10 tháng)
Hà Nội
- Check reservation system to ensure bookings in the following day with correct information (about segmentation, revenue, payment, special request) - Check reservation system about Cut of date of series to finalize with agents. - Management reservation system and ensure input correct information. - To manage all booking inquiries will be handled in 24 hours. - Ensuring & manage all of bus booking, private transfer to arrange transfer in the following day. - Send correct information (cabin type, special noted, payment, transfer) to operation team - Corporate with operation team to ensure services - Check selling information on website, OTA channel weekly (update promotion, itinerary, update photos...) - Consult products and answer VIP queries via phone and email. - Update promotion campaign to team. - Handle and problem solving if have complain. - Do report: top agent, revenue, business weekly, monthly report, relocation report... and send to manager.
Google
Facebook
Zalo
