Tôi tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Sư phạm Tiếng Pháp tại trường Đại học Cần Thơ. Trong quá trình học tập, tôi được tham gia vào khóa thực tế tại nhà hang khách sạn Cửu Long. Với 3 tuần tực tế tại đây, tôi tiếp thu được rất nhiều kiến thức và kĩ năng như: - Kĩ năng đón tiếp và thực hiện checkin checkout cho khách. - Kĩ năng giao tiếp với khách hàng. - Kĩ năng sử dụng phần mềm quản lý phòng. - Kĩ năng khai báo lưu trú. Sau khi tốt nghiệp tôi làm lễ tân khách sạn, kiêm hướng dẫn viên du lịch tại homestay Mekong Backpacker Inn. Với 7 tháng làm việc tôi tích lũy được nhiều kinh nghiệm như: - Kĩ năng chăm sóc, hỗ trợ, phục vụ khách hàng. - Kĩ năng kiềm chế cảm xúc của bản thân. - Kĩ năng quan sát, đánh giá thái độ và cảm xúc của khách hàng. - Kĩ năng cung cấp những dịch vụ cần thiết cho khách du lịch. Ngoài ra tôi thành thạo tin học văn phòng và có thể giao tiếp tốt bằng ngoại ngữ (tiếng anh và tiếng Pháp). Tôi còn là một người có kĩ năng làm việc độc lập cũng như kĩ năng phối hợp làm việc nhóm, có tinh thân trách nhiệm, siêng năng, tỉ mỉ, đam mê, kiên trì và nhẫn nại.