Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện FV

10/2008 → 10/2010 (2 năm )

HCM

________________________________________ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC –TƯ VẤN KHÁCH HÀNG (3 Năm: 04/2008 – 10/2010) BỆNH VIỆN FV Chức vụ : Nhân viên Tư vấn – chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ:  Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới, tiềm năng  Tư vấn, giới thiệu và cháo bán những gói dịch vụ, chương trình của bệnh viên như: Gói chăm sóc sức khỏe tổng quát, Thẻ hội viên  Thực hiện mục tiêu doanh số bán hàng theo tháng, quý, năm  Báo cáo daonh số thực hiện theo tuần, tháng  Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, giải quyết những khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ  Hỗ trợ Bộ phận Marketing trong các hoạt động quảng cáo, sự kiện, PR…

Chuyên viên Kinh doanh / Chuyên viên Chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV DLTM Kỳ Hòa

2/2011 → 10/2019 (8 năm 7 tháng)

HCM

CHUYÊN VIÊN KINH DOANH TIẾP THỊ (7 năm: 2011 – 2019) CÔNG TY TNHH MTV DLTM KỲ HÒA / HỆ THỐNG KHÁCH SẠN KỲ HÒA / TRUNG TÂM LỮ HÀNH KỲ HÒA/ NHÀ HÀNG HOA HỒNG / TRUNG TÂM HỘI NGHỊ 272 Số 238 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM Chức vụ : Chuyên viên Kinh Doanh (Lĩnh vưc: Khách sạn / F&B/ Lữ hành) Nhiệm vụ:  Thực hiện các công việc liên quan đến việc kinh doanh, bán các dịch vụ phòng lưu trú, F&B, tour lữ hành… tại công ty Kỳ Hòa nhằm đạt doanh thu kế hoạch được phân bổ  Tìm kiếm, tiếp cân khách hàng mới, tiềm năng như: Công ty du lịch, lữ hành, công ty thương mại…  Đàm phán, chào giá, soạn thảo hợp đồng, lên chương trinh, nhận đặt phòng, đặt ăn cho đòan lữ hành, Mice…  Lên kế hoạch, thực hiện các chiến lược Marketing, chăm sóc khách hàng, khuyến mãi… cho hệ thống khách sạn  Biên tập, quản trị thông tin website chính thức và facebook KyHoa Tourist  Lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, ấn phẩm bán hàng, quảng cáo như: brochure, standee, thẻ hội viên, phiếu tặng phòng, quà tặng khách hàng  Thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các đối thủ khách sạn cạnh tranh theo đinh kỳ quý, năm  Đề xuất chiến lược giá theo tháng, theo mùa, theo phân khúc thị trường cho hệ thống khách sạn  Hỗ trợ thực hiện các sự kiện lớn tại khách sạn  Báo cáo trực tiếp công việc cho Giám Đốc Kinh doanh Tiếp thị ĐIỀU HÀNH TOUR (1 Năm) Nhiệm vụ:  Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các tour nội địa trong nước  Nghiên cứu tuyến điểm, dịch vụ, xây dựng chương trình du lịch và lên giá tour theo yêu cầu của khách hàng, đặc biệt là tour nội địa  Tìm kiếm, đàm phán giá và đặt dịch vụ tour với các đối tác: khách sạn, nhà hàng, nhà xe…,  Đặt landtour cho khách khi có yêu cầu.  Giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ.  Xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác.

Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở

8/2020

- Danh hiệu chiến sĩ thi đua toàn công ty

Nguyễn Thị Kim Thanh - Sales Manager

Công ty Kỳ Hòa

sales3@kyhoa.com.vn - 0902649473