Chuyên viên Tư vấn Khách Hàng Cá Nhân tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam - MSB

3/2020 → Hiện tại

Hà Nội

- Lập kế hoạch kinh doanh, tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn, bán các sản phẩm của Ngân hàng bán lẻ, trọng tâm bao gồm: Huy động tài chính, thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư,... và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/ vượt chỉ tiêu được giao; - Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới, hiện hữu. - Nâng cao thấu hiểu khách hàng (KYC) một cách chi tiết, tỉ mỉ đảm bảo thường xuyên liên tục cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng hữu hiệu. - Tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/ 1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng. - Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả ý tưởng cải tiến quy trình, hoạt động bán hàng của TT KHCN, Vùng. - Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên khi có yêu cầu.

Lễ Tân / Chăm Sóc Khách Hàng tại La Casa Hanoi Hotel

11/2016 → 3/2018 (1 năm 3 tháng)

Hà Nội

- Hoàn thành các thủ tục check in và check out cho khách. - Giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú. - Lập báo cáo doanh thu, tần suất phòng hàng ngày. - Đặt và nhận phòng trên các kênh bán hàng online như Booking.com, Agoda,... - Hỗ trợ các bộ phận nhà hàng, buồng phòng, an ninh.

Trưởng Nhóm Điều Hành tại Swan Tourism Investment Joint Stock Company

3/2018 → 3/2020 (2 năm )

Hà Nội

- Truyền thông trên các phương tiện mạng xã hội để thúc đẩy, quảng bá hình ảnh, đưa sản phẩm của công ty đến gần hơn với khách hàng. - Quản lý các kênh đặt phòng online - Lên kế hoạch để đảm bảo hiệu suất phòng ở tương lai đạt hiệu quả tối ưu. - Hoàn thành các thủ tục check in và check out cho khách lên Du thuyền - Giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách trong quá trình khách lưu trú. - Lập báo cáo doanh thu, hiệu suất hàng ngày. - Làm việc với các đối tác, khách hàng lâu năm và mới của công ty.

Hoàn thành xuất sắc khoá đào tạo MAT Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam năm 2020

3/2020

Hoàn thành xuất sắc khoá đào tạo MAT Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam năm 2020

Trưởng nhóm xuất sắc nhất 2019 Swan Cruise Company

12/2019

Trưởng nhóm Điều hành dẫn dắt team làm việc hiệu quả năm 2019

Nhân viên xuất sắc nhất năm 2018 Swan Cruise Company

12/2018

Nhân viên hoàn thành tốt công việc và chỉ tiêu đặt ra năm 2018