Nhân viên thời vụ tại Công ty TNHH MTV TM-KT Quốc tế Vinh Trần

6/2019 → 12/2019 (5 tháng)

Đà Nẵng

- Kiểm tra và đóng gói hàng hóa: tiếp nhận và kiểm tra chất lượng, số lượng sản phẩm đầy đủ theo đơn hàng của khách; đóng gói theo yêu cầu của khách hàng. - Giao hàng cho khách.

Nhân viên phục vụ tại Conkopi Specialty Coffee and Roastery

6/2019 → 12/2019 (5 tháng)

Đà Nẵng

- Lấy order từ khách hàng: giới thiệu và tư vấn các loại thức uống cho khác hàng - Phục vụ khách hàng đồ ăn và thức uống - Dọn dẹp vệ sinh nơi làm việc

Quản Lý tại The Conical Hats Homestay

7/2016 → 3/2019 (2 năm 7 tháng)

Đà Nẵng

- Quản lý các đặt phòng: trên các website (agoda.com, tripadvisor.com, airbnb.com, booking.com …v.v) và khách đặt phòng trực tiếp. - Trực tại khu vực Lễ tân; Đón tiếp khách, làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách: Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ, tiện ích tại đây. Sau đó, nhận thông tin và đăng ký tạm trú cho khách. - Giới thiệu các địa điểm ăn uống, giải trí và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng: giới thiệu các địa điểm tham quan, vui chơi giải trí, các nhà hàng quán ăn nổi bật tại khu vực. Giới thiệu về các Tour du lịch tại đây như: Tour Bà Nà Hills, Tour du lịch Phố cổ Hội An, Tour Đà Nẵng Cù Lao Chàm, Tour Thánh địa Mỹ Sơn, …v.v. - Giải quyết các phản hồi, khiếu nại từ khách: trực tiếp tiếp nhận và xử lý nhanh chóng mọi thắc mắc hay phàn nàn của khách hàng trong thời gian trước, trong và sau khi lưu trú. - Giám sát tình trạng vệ sinh: thường xuyên kiểm tra tình trạng vệ sinh tại các khu vực sinh hoạt chung; giám sát bộ phận buồng phòng đảm bảo sạch sẽ, đầy đủ các vật dụng trong phòng trước khi khách nhận phòng và sau khi trả phòng.

Nguyễn Phương Lan - Chủ Homestay

The Conical Hats Homestay

nguyenphuonglan@gmail.com - 0326147828